- なぜ募集しているのか
- 「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。
社会情勢の変化に伴い、CRM/SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。
現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。
プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させ
るカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。
そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集
いたします。 - どんな仕事か
-
自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステー□具体的にお任せしたいこと
ジ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。
◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援
いただきます。◇
当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。（当ポジションとは別に、既存営業部隊
がいます）
その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけ
たご支援（カスタマーサクセス）に注力することができます。
具体的には、
■オンボーディング支援
初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。
■活用促進
利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行い
ます。
■プロダクトフィードバック
プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。
■新たなサービスの立案
日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービス
の企画を行います。
等を担っていただきます。 - 求められるスキルは
-
必須 【以下いずれかの経験を保有されている方】
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験3年以上歓迎 ＜歓迎スキル・経験＞
・大手企業対象の法人営業経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験
・複数名のマネジメント経験募集年齢（年齢制限理由） 25歳~34歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- ■東京本社：東京都中央区銀座6-8-2 野村不動産銀座ビル11階
自社内勤務
転勤の可能性：なし - 勤務時間は
- 08:30～17:00
〈補足情報〉
社内でも効率的な働き方を推進しており、月平均残業時間は20h程度。
メリハリをつけて働ける環境です。
※18：30にPCをシャットダウンする仕組みを整え、持続可能な働き方の革新にも取り組んでおります。
※働き方：フル出社前提 - 給与はどのくらい貰えるか
-
給与形態：月給制
想定年収：600万円～900万円
〈年収例〉
※想定年収の1/12を月給として支給
※別途、業績賞与の支給あり（毎年3月）
※昇給 年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり）
※ストックオプションなどの株式報酬制度
（再上場に向けたインセンティブプラン） - 待遇・福利厚生は
-
退職金制度、社会保険完備、健康診断、資格取得制度、交通費支給
補足情報：■社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
■定期健康診断（年1回）
■長期障害所得補償制度
■結婚／出産祝金制度
■育児／介護時短制度
■長時間残業抑制システム導入
■退職金制度
■書籍購入制度
■資格取得奨励制度
■eラーニング・セミナー費用補助制度
■キャリアチャレンジ制度（社内公募制度）
■社内親睦会費補助
■通勤手当（上限10万円／月）
■社員紹介制度
■部門別表彰制度
■永年勤続表彰制度（10年）
■社用携帯貸与（iPhone）
ストックオプションなどの株式報酬制度 - 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：126日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、GW休暇
補足情報：■産休／育休制度
■年間休日126日
■完全週休2日制（土・日・祝日）
■年末年始休暇（12/31～1/3：有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます）
■夏期休暇（7～９月中に3日間）
■有給休暇（初年度10日）
■記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます！） - どんな選考プロセスか
-
書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
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最終面接
＜補足情報＞
1次面接通過者のみ、2次面接前に適正検査・アンケート有
※適性検査のみで判断することはございません
選考回数は増減することがございます
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掲載期間26/04/10～26/04/23
求人No.JUPFS-00194
