- なぜ募集しているのか
- 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。
2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円、2025年にはデッドファイナンスで約10億円の資金調達を実施し、事業は新たな成長フェーズへと突入しました。
現在は、大手保険代理店に加え、保険会社への導入も進んでおり、今後より一層大手企業との契約が増加していく見込みです。
こうした大手代理店や保険会社のDXを成功させるには、単なる操作説明に留まらず、複雑な業務フローを整理し、新たな運用を設計・定着させていく支援が不可欠です。
そこで今回、保険業界で培われた知見や顧客折衝のスキルを活かし、顧客の成功と業界変革を共に推進していただける新たな仲間を募集いたします。 - どんな仕事か
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「hokan®️」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。顧客の業務理解を深めながら、大規模導入プロジェクトを推進し、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
入社後は先輩メンバーと連携しながらプロジェクトに関わり、将来的には導入プロジェクト全体をリードできるカスタマーサクセスとしての成長を期待しています。
＜業務詳細＞
■ 「hokan®︎」導入に向けたプロジェクト推進
導入計画の策定
プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
■ 「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング
顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計
成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携
■ セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。
▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
＜経験＞
以下いずれかの経験かつ、複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトや導入を推進したご経験をお持ちの方
■ 保険会社での代理店営業経験（2年以上）
・広域乗合・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店のいずれかを担当（生保/損保問わず）
■ 法人顧客対応経験（3年以上）
・スタートアップ企業で営業やカスタマーサクセスとして法人に対して顧客折衝を伴う業務に関与した経験
＜スキル＞
■ 基礎的な法人ビジネスコミュニケーションスキル
・相手の質問の背景や関心を把握する洞察力
・目的を起点として、優先順位の判断ができる目的思考
・顧客から信頼を得られる、レスポンスの速さとクオリティ、誠実さ
■交通費支給（上限50,000円／月）歓迎 【歓迎要件】
＜経験＞
・代理店のシステム更改や新システム導入において、営業または利用部門として導入推進に関わった経験
・ワークフロー整理・業務マニュアル作成など、業務の標準化・改善に取り組んだ経験
・ユーザーとしてBtoB SaaSや基幹システムを利用した経験
・複数の関係者と連携しながらプロジェクト形式の業務を推進した経験
・売上・KPIなどの数値をもとに営業活動や顧客対応の改善を行った経験募集年齢（年齢制限理由） 25歳~44歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
【住所】
東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202
自社内勤務
転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮
【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲- 勤務時間は
- 05:00～00:00
月間平均残業時間：20時間以下
【勤務時間補足】
■フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
※フレキシブルタイム：5:00～24:00
※標準労働時間：1日あたり8時間
※休憩時間：1時間
※平均残業時間：20時間／月
■リモート勤務可能
※月ごとの出社規定なし - 給与はどのくらい貰えるか
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給与形態：年俸制
想定年収：600万円～1,000万円
〈補足情報〉
【給与補足】
※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
■昇給：年2回（8月／2月）
※平均昇給率：+11.3%（2024年度）
【試用期間】
■3ヵ月あり
※試用期間中の条件変更はありません。 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備、交通費支給、健康診断
補足情報：■書籍購入補助あり
■Mac貸与
■社内懇親費補助
■チームビルディング食費補助
■研修参加費補助
■部活動支援制度
■勉強会参加費補助あり
■テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）
■残業手当
■社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合／厚生年金／雇用／労災）
■交通費支給（上限50,000円／月） - 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：127日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇
補足情報：■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■有給休暇：初年度10日、以降法定日数を付与 - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談
↓
書類選考
↓
面接2～3回
↓
オファー面談
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掲載期間26/04/13～26/04/26
求人No.JUPFS-00219
