どんな仕事か: 【仕事概要】
Helpfeelは、「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”を構築支援するプロダクトの開発・提供を行っています。

Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。
現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。
※特許番号第7112155号、第7112156号

AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」のテクニカルライターとして下記の業務をお任せします。
単なる文書作成ではなく、エンドユーザーの「自己解決体験」を最大化させる役割を担っていただきます。

■ 具体的な業務内容
ご契約中のクライアントから提供されたFAQの文書をもとに、エンドユーザーにとって「探しやすく読みやすい」コンテンツへと昇華させます。

●「探しやすさ」の設計（質問文作成）
　エンドユーザーが検索時に思い浮かべる多様な「語彙」を想定し、質問文のパターンを設計・作成します。
●「読みやすさ」の構築（コンテンツ整形）
　情報の構造を整理し、エンドユーザーが迷わないページ構成へとブラッシュアップします。
●プロジェクト管理と品質管理
　アサインから社内納品まで、ライティング業務における納期と品質を自律的にコントロールします。
●クライアントへの改善提案
　「エンドユーザーの自己解決」を最優先に考え、Webディレクターやカスタマーサクセスを通じてクライアントへ改善提案を行います。
　必要に応じてクライアントへの改善提案を同席説明をお願いする場合がございます

【利用ツール・スクリプト】
Slack
Google Workspace
Helpfeel
Cosense
Gyazo
Gemini
NotebookLM
GAS
求められるスキルは: 必須・執筆・編集実務経験（3年以上）
　企業におけるBtoB/BtoC向けマニュアル、FAQ、ヘルプセンター、技術文書のいずれかの実務経験がある（個人ブログや趣味の執筆は除く）
・ペルソナを意識した文章執筆の経験があり、想定読者がおかれている様々な状況をイメージしながらライティングができる
・指示された内容にとどまらず、自ら文章を推敲する作業等を通じて、文章の品質を向上させた経験がある
・複雑な元情報を、ターゲットに合わせて論理的に構造化し、簡潔な文書に落とし込んだ経験がある
・クライアントや社内他部署に対し、コンテンツの改善提案を行なった経験がある
　対面・テキストコミュニケーションは問わない
・エンドユーザーとクライアント双方のメリットを考え、記事内容に対してベストな提案・工夫を行った経験がある

歓迎・日々の業務（下書き作成、データ整形、リサーチ等）において、生成AIをツールとして用いて業務効率化を図った経験がある
・定量的なデータを分析し、ドキュメントの改修・最適化・改善提案を行った経験がある
・FAQのテーマを短期間で理解・咀嚼するための、好奇心や調査力がある
・プログラミングやWeb技術などの話題に抵抗がない（エンジニアやディレクターとの仕様相談が生じることもあるため）
・日本語に加えて、英語・中国語・韓国語のいずれかで文章作成ができる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: フルリモートワーク
京都オフィス：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
東京オフィス：〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・休憩：1日1時間を基本とする
・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）
給与はどのくらい貰えるか: 経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・交通費全額支給（実費）
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン貸与
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・ベビーシッター利用支援
・オフラインでのチームビルディング費用の会社負担
休日休暇は: ・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回
※弊社(キャリア・エックス)では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問
い合わせください。
※既に弊社(キャリア・エックス)のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

【フルリモートワーク】AI技術でFAQを最適化！エンドユーザーの自己解決を支えるテクニカルライター

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