なぜ募集しているのか: 【創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す】
2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、日本の基幹産業をアップデートし、世界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。
評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらにその先、ここがゴールではありません。長きに渡って日本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した日本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も日本一・世界一の企業となり日本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「日本を照らす燈となる」という使命は達成されます。
ここから燈の成長は第二フェーズに突入します。これまで以上にダイナミックなビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。
どんな仕事か: 【業務内容】
AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。

弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。

また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。

■燈のCSポジションの特徴
１．初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイル
　　⇒顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。
２．産業特化✖️最先端技術により押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある
　　⇒業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスの想像が可能。
３．完全自社開発！
　　⇒お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。
４．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる
　　⇒物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・ベンチャーで熱量高く成長にコミットする事への興味
・目標数値にコミットする力
・クライアントコミュニケーション
・チームで協調する力

歓迎【歓迎要件】
・カスタマーサクセスの経験
・ベンチャー企業での就業経験

高専卒メンバー多数活躍中！学歴・専攻を問わず、実力と意欲を重視しています。

募集年齢（年齢制限理由） 20歳~40歳
（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階

【出社/リモート勤務について】
原則フル出社となります。
理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため

【アクセス】
新御茶ノ水駅（聖橋方面改札）駅直結
JR御茶ノ水駅（聖橋口）から徒歩1分
小川町駅（B4出口）から徒歩6分
JR秋葉原駅（電気街口）から徒歩9分
TX秋葉原駅（A2出口）から徒歩13分

自社内勤務
転勤の可能性：なし
勤務時間は: 10:00～19:00
夜間勤務：なし
月間平均残業時間：30時間以下
給与はどのくらい貰えるか: 給与形態：月給制
想定年収：550万円～1,000万円
月給：41万円～69万円
賞与回数：2回
昨年度賞与実績：
インセンティブ：なし
待遇・福利厚生は: 交通費支給、社会保険完備、健康診断
補足情報：【その他】
時短正社員制度あり（主に博⼠課程の⽅向け。 120h ~ / ⽉）
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：124日
休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇
どんな選考プロセスか: ＜選考に関して＞
カジュアル面談の有無 : あり
会社説明会の有無 : あり
適性テストの有無 : なし

＜選考フロー＞
面接回数：2～3回

【CS/カスタマーサクセス】創業5年で評価額1,000億円超／社員数400名超

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