NEW 掲載期間26/06/18~26/07/01 求人No.CARX-4586

【SaaS×Fintech】オンボーディングから活用拡大まで一気通貫CS★リモート/フレックスOK★

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収700万円~899万円
海外展開あり(日系グローバル企業)上場企業大手企業英語力不問土日祝休み1億円以上資金調達済年収600万以上フレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
◼︎募集背景
ERPセールス本部は経理財務領域のSaaSプロダクトとFintechサービスを組み合わせたソリューションセールスを行い、中堅規模以上の顧客の本質的な課題解決を目指す本部です。

現在、決済インフラを単なる「ツール」としてではなく、「決済基盤」として導入する中堅、エンタープライズ企業が増加しています。こうした中堅、エンタープライズ企業への導入支援や活用支援には、既存の基幹システムとの連携や、ステークホルダーを巻き込んだオペレーション変更を伴う難易度の高い「チェンジマネジメント」が欠かせません。
顧客の組織構造を深く理解し、プロジェクトを成功へ導くプロフェッショナルとして、事業の非連続な成長を支えていただける方を募集します。
どんな仕事か
◼︎業務内容
『マネーフォワード 掛け払い』へお申し込みいただいた企業に対し、利用開始後の活用定着~拡大支援を一気通貫で担うポジションです。
また、エンタープライズ企業の場合はセールスとも連携のうえ、利用開始前の導入支援フェーズ(オンボーディング)から、対応いただくケースもあります。

Fintechサービスの1つである『マネーフォワード 掛け払い』は、企業間決済(B2B)における「請求・代金回収」のプロセスをすべて代行し、未回収リスクをゼロにする決済インフラサービスです。与信審査から請求書発行、入金確認、督促までを自動化し、万が一の未入金時も100%入金を保証します。

◼︎主な業務
・利用開始後の活用定着~拡大に向けたフォロー、提案(メール、電話、オンラインミーティング)
・利用開始前の導入支援(主にエンタープライズ企業)
・既存顧客へ活用方法の提案によるLTV最大化(他事業部への展開やオプション活用等の促進)
・既存顧客との経済条件交渉やヒアリング実施による関係値の維持・向上
・プロダクトへのフィードバック(顧客の機能要望を開発チーム等に連携し、プロダクトの進化を牽引)

◼︎このポジションの魅力
・SaaS×Fintechの専門性
決済・与信という金融の専門性と、SaaSの成長スピードの両方を体感できます。

・大規模組織を動かす「チェンジマネジメント」のスキル習得
エンタープライズ企業への導入は、新しいオペレーションを浸透させる「プロジェクトマネジメント」や「チェンジマネジメント」の高度な経験を積むことができ、市場価値の高いキャリアを築けます。

・裁量があり、キャリアアップのチャンスも豊富
業務プロセスやサービスについては自ら設計や課題提起して改善ができる環境です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。
求められるスキルは
必須 ◼︎必須要件
以下いずれも必須
・ITプロダクトの導入支援または活用支援経験(2年以上)
歓迎 ◼︎あると望ましいスキル・経験
・AI(Gemini、Notion AI等)を業務に使いこなし、生産性を高められるITリテラシー
・SaaS、ERP、またはSI領域での顧客折衝経験
・エンタープライズ企業を5~6社以上、並行して担当した経験
・エンタープライズ企業特有の意思決定フローや複雑な組織構造を理解した上での支援経験
・顧客の業務要件を整理し、ITプロダクトを業務フローに落とし込むスキル
・数値目標(KPI)に対してコミットしてきた実績
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
■ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり)
・出社曜日は所属チームにより異なる
勤務時間は
フレックスタイム制
※標準労働時間8時間
勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
・フレキシブルタイム:7時00分~22時00分
・コアタイム:10時00分~15時00分、9時30分~14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
給与はどのくらい貰えるか
経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は
■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
■近隣住宅手当・転居支援金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る)
 - 賃貸仲介
 - 家事代行
 - ベビーシッター
 - 獣医師ネット相談
 - オンライン英会話スクール

・賞与
基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

屋内原則禁煙(喫煙室あり)等
休日休暇は
■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇(3日)
■冬季休暇(2日)
■年末年始休暇(12月31日~1月3日)
どんな選考プロセスか
書類選考→面接複数回

※弊社(キャリア・エックス)では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問い合わせください。
※既に弊社(キャリア・エックス)のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
会社概要
社名
株式会社マネーフォワード
事業内容・
会社の特長
株式会社マネーフォワードは、個人向けのお金・資産管理アプリや、法人向けのクラウド型バックオフィス支援(SaaS)、金融機関向けのDX推進サービスを展開する「情報・通信業」のフィンテック企業です。

※主な事業内容は、ターゲットや目的別に以下の4つの領域に分かれています。
1. 個人向けサービス(コンシューマー向け)
・マネーフォワード ME:銀行口座、クレジットカード、証券会社、ポイントなどを一括で自動連携・管理できる自動家計簿・資産管理サービス。
・マネーフォワード おかねせんせい:お金に関する知識やライフプランの相談ができるサービス。

2. 法人・個人事業主向けサービス(Business向け)
・マネーフォワード クラウド:バックオフィス業務(会計、確定申告、請求書発行、経費精算、勤怠、給与計算、人事労務など)を効率化・自動化するクラウド型ソフトウェア。
・マネーフォワード Admina:SaaSの管理やセキュリティを統制するITデバイス・SaaS管理プラットフォーム。
・マネーフォワード ビジネスカード:法人向けのプリペイド・クレジットカード決済サービス。

3. 金融機関向けサービス(Money Forward X)
・金融機関のDX支援:銀行や証券会社などのクライアントに対し、アプリ開発やクラウドサービスを共同で構築・提供し、金融サービスのデジタル化を推進。

4. その他・新規事業(Xなど)
・Money Forward Kessai:BtoB向けの企業間後払い決済・請求代行サービス。
・Money Forward Finance:資金調達のサポートなど、お金のプラットフォームを軸にした金融関連サービス。
設立
2012年5月
資本金
278億3,652万円
売上高
503億5,000万円(25年11月)
従業員数
連結 2,839名 / 単体 1,707名
取扱い紹介会社
株式会社キャリア・エックス
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-307591
紹介事業許可年:2015年
登録場所
株式会社キャリア・エックス
〒105-0004 東京都港区新橋2-13-6 6F
掲載中の求人
現在2423件の求人を掲載しています。
最近ご覧になった求人に基づいたおすすめの求人
興味あり
興味ありしました
「【SaaS×Fintech】オンボーディングから活用拡大まで一気通貫CS★リモート/フレックスOK★」と類似した職種の転職・求人情報をぜひチェックして下さい。
若手ハイキャリアのスカウト転職ならアンビ
アンビは若手ハイキャリアのためのスカウト転職サービス。年収500万円以上の案件が多数。応募前に合格可能性を判定できる機能や、職務適性がわかるツールなど独自機能が充実。大手からスタートアップ・行政など、ここにしかない募集も。
若手ハイキャリアのスカウト転職