なぜ募集しているのか: 助太刀(すけだち)は、就業人口500万人・市場規模75兆円という巨大産業「建設業界」の人手不足を、テクノロジーで解決するスタートアップ企業です。

建設会社と職人・協力会社をつなぐ、建設マッチングプラットフォーム「助太刀」は登録事業者21万超と業界No.1にまで成長し、累計40億円超を調達。
アプリ上で条件に合う相手を探し、つながることで、人手不足や協力会社探し、採用の課題解決を支援しています。

従業員は現在150名、3年間で250名を目指しています。
※Forbes JAPAN「RISING STAR」アワード 2位獲得

事業が急拡大するいま、社内でも大きくリソースを割いている取り組みのひとつが「カスタマーサクセス(コンサルタント)」の強化です。
私たちのサービスは、導入して終わりではありません。お客様である建設会社の事業成長に本気で踏み込み、ともに成果を出してこそ価値が生まれます。
だからこそ、お客様に深く寄り添いながら、サービス自体をより良く磨き上げていく仲間が不可欠です。
単なる「カスタマーサクセス」ではなく、PMとして、戦略から実行までを牽引いただける方を募集いたします。
どんな仕事か: 建設会社のお客様の事業成長に伴走する専属担当として、CS(コンサルタント職)をお任せします。
オンボーディングから活用提案、アップセル、プロダクト改善への橋渡しまで、事業推進の中核を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・お客様のオンボーディング支援、活用促進コンサルティング
・サクセスロードマップの作成、顧客ステージングの設計
・更新・アップセル・クロスセルのご提案
・KPIプロセスの設計、目標設計と運用、日々のモニタリング
・お客様の生の声を開発チームへ橋渡しし、プロダクト改善へ反映（開発チームと連携）
※ご希望やこれまでのご経験に応じて、マネージャー職や事業部責任者など、より裁量の大きいポジションをご用意しております。

【助太刀のプロダクトの強み】
(1)業界トップクラスのシェアを獲得
助太刀：200,000ユーザー
業界2位：55,800ユーザー
すでにPMF（プロダクトマーケットフィット）を達成し、業界トップクラスのシェアを獲得。事業としての再現性を確立しながら、さらなる成長フェーズへと突入しています。

(2)ユーザーの声を、プロダクトに直結
助太刀には月に一度の「マンスリーハイライト」、週に一度の「全体朝礼」という全社共有の場があります。
代表や事業部責任者から会社全体のリアルを共有し、全員で視座を上げにいき、全員で勝とうとする—そんな文化が根づいています。

また、プロダクト改善に関するSlackチャンネルや、開発チームとカスタマーサクセスチームが定期的に議論する場もあります。

お客様に一番近いカスタマーサクセスだからこそ、現場の声を開発に届け、プロダクトをより良くする起点にもなれるポジションです。

(3)カスタマーサクセスとしてのやりがいと、健全な評価構造
プロダクトの完成度が高く、「売れない理由をプロダクトに求める」必要がありません。
※業界内で登録事業者数No.1の当社のプロダクトですが、まだまだ改善の余地・伸び代も大きく、カスタマーサクセス自身がより良くしていくことを期待しています。

だからこそ、成果を左右するのは現場一人ひとりの工夫や提案力、そして行動量です。
自ら考え、行動した分だけ成果につながりやすい環境があります。

当社には、『最高の仲間』『成長できる環境』『トップシェアのプロダクト』の3つが揃っています。
この3つに魅力を感じていただけたなら、きっとあなたにとって挑戦する価値のある環境です。
刺激的に成長していきたいという方は、ぜひ一緒の船に乗りましょう。
お会いできることを、楽しみにしています。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須ビジネス職の経験：2~3年以上
→カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティングなど、顧客と継続的に向き合ってきたご経験・お客様の課題をヒアリングし、解決策を提案してきたご経験

私たちが最も大切にしているのは、経験そのものよりも「スタンス」です。

・お客様の成功を、自分の成功として本気で追いかけられる方
・「サポート」ではなく「事業推進」として仕事を捉えられる方
・正解のない問いに、チームで前向きに挑める方
→建設業界のDXに完成された正解はありません。仲間と知恵を出し合いながら、試行錯誤を楽しめる方。

【建設業界の経験は問いません】
弊社の70～80%は『建設業界未経験』のメンバーで構成されています。
ただ、実際にカジュアル面談へご参加いただいた方からは、
・仕事のやりがい
・社会的意義
・会社の成長ポテンシャル
に魅力を感じていただくケースが多くあります。
建設業界という社会インフラを根本から変えていく挑戦に、経験の有無を問わず、ともに進んでいただける方をお待ちしています。
(カジュアル面談では志望理由は必要ございませんので、ラフにお話させていただけますと幸いです)

【助太刀足場づくりオンボーディング】
建設現場で安全に作業を進めるために“足場”が欠かせないように、新しい環境で力を発揮するためにも、最初の土台づくりが大切だと考えています。
助太刀では、入社後まず2日間の座学研修を通じて、会社や事業、プロダクト、建設業界の基礎知識をキャッチアップいただきます。
配属後はメンター制度もあり、業務で分からないことや日々のちょっとした相談もしやすい体制を整えています。
上司・チームメンバー・メンターが連携しながら、入社直後の不安を減らし、早期にパフォーマンスを発揮できるようサポートしています。
「新入社員をみんなで迎え入れ、みんなで成長していく」
そんな助太刀らしいカルチャーを象徴する取り組みの一つです。

歓迎【歓迎するご経験】
・スタートアップ／SaaS領域への興味・学習意欲がある方
・IT／SaaSプロダクトの営業経験
・多様な社内外ステークホルダーと協力して成果を出した経験

【求める人物像】
・当事者意識がある方
・素直にフィードバックを受け止め、行動改善できる方
・自ら調べ、考え、わからないことを放置しない方
・スピード感を持って業務を遂行できる方
・変化に柔軟に対応できる方
・数字目標の達成意欲が強い方
・チームでの成果の最大化を考え、周囲に働きかけられる方

【キャリアパス】
ご経験・志向に応じて、まずはメンバーとして実務に入り、その後マネジメントや戦略策定へと業務範囲を広げていきます。
実際に戦略策定からチームマネジメントを担う立場へとキャリアを広げています。

社内では最新のAIを積極活用し、単純作業はテクノロジーに任せ、お客様と本質的に向き合う時間に集中してほしいと考えています(月の平均残業時間は0~15時間)
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿6丁目18－1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階
＜アクセス＞ JR「新宿駅」より徒歩13分
勤務時間は: ・フレックスタイム制度（標準労働時間1日8時間）
└コアタイム　10:00～15:00
└フレキシブルタイム　7:00~10:00、15:00~22:00
月平均残業時間は15時間以内を目安とし、メリハリのある働き方を推進しています。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円～900万円
月給416,000円～830,000円
・経験・能力・前職給与を考慮のうえ、当社規定により決定します。
・試用期間：3ヶ月(条件等は変わりません)
・年2回の昇給制度あり。成果と意欲を正当に評価する制度を整えています。
待遇・福利厚生は: 【待遇】
・各種社会保険完備
・無料シャトルバス利用（新宿駅～会社間）
・給湯器、レンジ、冷蔵庫利用
・オフィスグリコ

【福利厚生】
・家賃補助：3万円（※規定あり）
・交通費全額支給
・結婚／出産祝い金
・弔慰金
・書籍購入（全額会社負担）
・勉強会参加支援（就業時間内の参加OK）

当社は「クオリティグロース」を掲げ、規模の拡大だけでなく一人ひとりの成長と生産性を重視しています。学び合い、高め合える環境づくりに力を入れています。
休日休暇は: 【休日/休暇】
・年間休日123日
・土日祝日
・年末年始
・慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
・有給休暇（入社日3ヶ月後に5日、6ヶ月後に5日を付与）
・夏季特別休暇（7月～9月に任意の3日間）
どんな選考プロセスか: ここまで読んでくださって、ありがとうございます！

私たちは、選考を「お互いを見極める対等な場」だと考えています。応募してくださった方を一方的にジャッジするのではなく、助太刀という会社が、あなたのキャリアや想いにとって本当に良い場所なのかを、一緒に確かめていきたい。ですので、構えずに臨んでいただければ嬉しいです。

ここまでお読みいただき、建設業界という側面だけではなく、当社そのものに少しでも興味を持っていただけましたら幸いです！

【選考の流れ】
▼STEP1：カジュアル面談「いきなり選考は不安」という方に向けて、まずはカジュアル面談からのスタートになっています。これは選考ではありません。
「建設業界のDXって実際どうなの？」「カスタマーサクセスって、どこまで任せてもらえるの？」—そんな疑問に、出し惜しみなくお答えする場です。
当社を深く知ったうえで、納得して次に進んでいただきたいと考えています。情報交換だけでも大歓迎です。

▼STEP2：一次面接(オンライン)
現場の部長が中心となり、お互いを知る時間です。
これまでのご経験や強みを伺うとともに、助太刀のカスタマーサクセスが実際にどんな仕事なのか、リアルな現場の話をお伝えします。

▼STEP3：最終面接(対面)
助太刀が目指す世界と、あなたが描く未来、その方向性が同じ道の上にあるかを、じっくり語り合います。当社のミッションや事業にかける本気の想いも、まっすぐお伝えします！

▼STEP4：リファレンスチェック
最終面接後、選考プロセスの一環としてご本人の同意をいただいたうえでリファレンスチェックを実施します。

【最後に】
建設業界という巨大な産業を、現場で働く人たちの想いごと、根っこから変えていく。
その最前線に立てるのが、助太刀のカスタマーサクセスです。これほど社会的な意義が大きく、
自分の成長を実感できる仕事は、そう多くないと思っています。

まずは気軽にご応募・カジュアル面談のお申し込みをください。同じ想いを持つ仲間として、お会いできる日を楽しみにしています。

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