なぜ募集しているのか: 【募集背景】
事業が順調に拡大する中で、ここからさらに鋭角な事業成長を遂げるためには、エンタープライズ領域への提供価値を最大化していくことが不可欠です。
しかし、数万人規模の従業員を抱えるエンタープライズ企業においては、複雑な組織構造や独自の承認プロセス、高度なガバナンス要件など、解決すべき課題がより深く、多岐にわたります。
こうした大手企業特有の課題に対してより深く入り込み、全社横断的な「契約DX」を力強く推進するため、エンタープライズチームの専任担当として、大手企業向けのサクセスモデルをゼロから構築していただくコアメンバーを募集します。
決められた型を回すのではなく、事業の「次なるフェーズ」を自らの手で切り開き、Contract Oneを当社の第3の柱へと押し上げる、非常にエキサイティングなタイミングでのジョインとなります。
どんな仕事か: 大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネス基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。
【主な業務内容】
▼オンボーディング支援・業務プロセス構築
数千～数万人規模の従業員を抱える大手企業に対し、現在の契約業務フローをヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。
法務部門だけでなく、事業部門や情報システム部門など、複数のステークホルダーを巻き込んだ全社導入プロジェクトを推進します。

▼継続的な活用支援と深耕提案
導入後の利用定着に向けた施策（説明会の実施、マニュアル作成支援、活用データの分析）を企画・実行します。
顧客の経営課題や組織改編に合わせ、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案します。

▼エンタープライズ特有の課題解決
複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システムとの連携に関するコンサルティングを行います。
また、グループ企業全体への展開に向けた、ナレッジの共有や横展開の戦略立案を担います。

▼プロダクトフィードバック
エンタープライズ顧客特有の高度な要望を収集し、プロダクトマネジャーやエンジニアと連携して、機能改善や新機能開発のロードマップに反映させます。

▼部門との連携
営業部門と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や、契約更新に向けたリレーション構築を推進します。

【組織のミッション】
カスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に活用するための業務改善をお客様と共に進めることをミッションとしています。
また、契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となり、単なる業務効率化を超えた「利益の確保」の実現を目指しています。
さらに、PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう中心的な役割を担っていきます。

【組織構成】
Contract One Unitには、現在約100名が在籍しています。
・インサイドセールス：約30名
・フィールドセールス：約30名
・カスタマーサクセス：約20名
・マーケティング：約10名
・企画：約5名
・開発：約5名
求められるスキルは: 必須応募資格（必須）
法人営業もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）に加え、下記いずれかの経験

・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験
・IT／コンサルティング業界での業務経験
・大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験

歓迎応募資格（歓迎）
・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上）
・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
勤務時間は: 9:00～18:00 または 9:30～18:30
※配属部署により異なります。
給与はどのくらい貰えるか: 経験、能力等に応じて個別に決定します。
待遇・福利厚生は: 【加入保険】
・雇用保険/労災保険/厚生年金/健康保険

【働き方】
・出社・リモートについて：週3日以上出社

【昇給・賞与】
・昇給：年1回（6月）
・賞与：年2回（1月/7月）

【諸手当】
・通勤交通費
※1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。
※特急券および航空券については会社負担の対象外となります。

【社内制度】
・社内交流支援制度
・住宅補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
・従業員持株会制度
・選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。
休日休暇は: 土日祝日/年末年始休暇/有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

★弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
★既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

東証プライム☆リモート勤務OK★契約管理DXサービスの導入・活用支援【SaaSカスタマーサクセス】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク