なぜ募集しているのか: キャッシュレス決済市場が急速に拡大・進化を続ける中、楽天ペイメントは「楽天ペイ」や「楽天Edy」をはじめとする多彩な決済サービスを展開し、リーディングカンパニーとして業界を牽引しています。利用ユーザーや導入店舗が急増する中、さらなるサービス品質の向上と、それを支える強固な業務基盤の構築が不可欠となっています。
楽天グループが持つ「楽天エコシステム（経済圏）」の独自性と、Fintechアセットを最大限に活用し、最先端のテクノロジーを駆使した業務改善を日常的に実行できる体制を整えるため、継続的な組織強化を目的に新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: 楽天ペイ等のキャッシュレスサービスにおける業務プロセスの構築・推進を担当。AI・DX・RPA等の最新テクノロジーを活用し、業務改革（BPR）を主導して高品質なオペレーションを継続的に提供します。
・提供されている決済サービス（楽天ペイ、楽天Edy、楽天ポイントカード、楽天キャッシュ等）を横断した業務プロセスの設計・構築・運用・改善
・加盟店審査および管理に関する業務プロセス設計
・クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉
・加盟店・利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計
・ユーザー（加盟店・利用者）からの問合せ対応業務のオペレーション設計
・業務委託パートナー企業と連携したオペレーション運用の設計・構築・管理・改善
・経営層や事業責任者と連携したプロジェクトの主導
・顧客の声やデータの「分析⇒問題設定⇒課題解決の立案・実行⇒検証・改善」のPDCAサイクルの推進
求められるスキルは: 必須・以下(1)～(3)のいずれかの実務経験をお持ちの方
(1)ユーザー視点に立った業務プロセス設計やそれにともなう改善提案
(2)BPR（Business Process Re-engineering）
(3)プロジェクト推進

・TOEIC 800点以上、もしくは2年以内に同等スコアを取得する高いモチベーションをお持ちの方

歓迎・組織のトップとしてリーダーシップを発揮した経験
・論理的思考性と主体性
・部局やカンパニーを超えて協業できる高いコミュニケーション能力
・楽天グループのミッションに共感し、不確定・未整備な環境も新たな仕組みづくりの機会と捉えて楽しめる方
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）
どんなポジション・役割か: 業務プロセス企画設計（BPR）担当 / メンバー（経営層や事業責任者と連携するプロジェクトあり）
どこで働くか: 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー
勤務時間は: ・標準勤務時間帯：9:00～17:20（実働7時間20分、休憩1時間）
・楽天グループ朝会日：8:00～16:20
・楽天ペイメント朝会日：8:20～16:40
・フレックスタイム制：あり（コアタイム11:00～15:00、朝会日は時間変更あり）
※一部ポジションにより異なる場合があります。
給与はどのくらい貰えるか: ・給与：応相談
・月給：301,000円～（中途採用時の最低提示額）
・基本給：228,608円
・固定残業代：72,392円（40時間分、超過分は別途時間外手当を支給）
・通勤手当：あり（条件・上限あり）
・給与デジタル払い対応：あり（一部を楽天ペイ残高で受取可能）
待遇・福利厚生は: ・カフェテリア（朝食・昼食・夕食が基本的に無料）
・社員持株会
・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）
・受動喫煙対策：敷地内禁煙（NBF品川タワー ※事業所により異なる場合あり）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・産前産後休業、育児休業、介護休業
・生理休暇
・特別休暇（慶弔休暇、サクセス休暇など）

【BPR・業務プロセス企画設計】年収応相談／フレックス／キャッシュレスサービスの業務改革推進

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