なぜ募集しているのか: エムスリーキャリアのマーケティングは、Webプローモーション施策の企画・実施だけでなく、事業・マーケティング戦略の策定、サイト改善、CRMなど、多様な業務を通じてサービスを成長させることをミッションとして動いています。
本ポジションでは、CRM担当として、顧客接点の最適化による担当サービスのさらなる事業成長に取り組んでいただきます。
日本の医師の約9割が登録するm3.comや既存顧客のデータベース、事業責任者やセールスとのコミュニケーションを通じた深い事業理解に基づいて、CRMの施策立案と実行を行います。
具体的には、CRM/SFA、（MA）ツールとサイトのデータ連携と活用、セールスの生産性改善、問合せ～入職までの仮説に基づくユーザー体験の改善、求人紹介以外のアプローチによる顧客との関係構築を行います。また、CRMから得られたユーザー体験への気づきやノウハウを集客活動に生かし、マーケティング機能全般の改善・向上に寄与いただくことを期待しています。
どんな仕事か: ★CRM担当／顧客体験の設計と最適化★
顧客接点の最適化を通じて、LTV最大化を目指していただきます。
当社はインハウスでマーケティング施策の開発実行を担っているため、事業責任者や営業担当、エンジニア、デザイナー等の部署外の関係者と合意形成の上、マーケティング活動全般に従事いただくことを期待しています。

【入社後、あなたにお任せしたい業務例】※ご経験やスキルに応じて決定します
・担当サービスのマーケティング機能・改善の起案・実行
　－課題の可視化・戦略立案のためのリサーチやユーザーの定性課題の把握と定量分析
　－リピートユーザーの利用促進施策・機能立案－実行
　－CV後の営業プロセスの改善提案・機能改善やリード連携での実行支援
　－会員データベースの項目追加、取得方法の設計と仕様策定、実装ディレクション、実装後の情報構築・マーケティング活動への活用
　－ユーザー体験を意識した集客の改善提案・起案実行
　－クロスセル、LTV向上の施策立案・実行　

・担当マーケティングチャネルの運用
　－MAツールやSFAのデータ連携を整備、活用したプロモーションの運用と改善PDCA
　ーLPやユーザー調査アンケートの企画・制作ディレクション
　ーサイト改善・開発ディレクション、効果検証と改善

※変更の範囲：会社が定める範囲であり

【ポジションの魅力】
・インハウスで運営しているため、Webマーケティング全体の理解を深めることができます。
・ご希望や経験・スキルに応じて、一般的なCRM職務に加えて顧客とのコミュニケーション設計やセールスの生産性改善など幅広い領域にチャレンジすることができます。
・豊富な会員データ（会員の行動や属性のデータ、アンケートデータ、予測モデルやスコアリング、レコメンドエンジン等）を用いながら、施策の起案実行・改善活動を行うことができます
・マーケティングの予算が充実し、自社で開発を行っているため、ROI(費用対効果)が認められれば大規模な企画もスピーディに実施まで繋げることができます。
・経営層がマーケティングに対する造詣が深く、オンラインだけでなく営業サイドを巻き込んだオフラインの施策立案と実行が可能です。
求められるスキルは: 必須・KPIを定常的にモニタリングしながら数字を改善した経験
・数値分析に基づく課題の発見および仮説を持った改善施策の立案・実行・定量成果創出経験

歓迎 ■歓迎(ＷＡＮＴ)
・求人サイト／ECサイトなど会員DBを活用するメディアの運用経験
・SQL、GAによるデータ抽出・分析スキル
・UI/UXデザイン
・Webディレクターとしてのサイト改善の企画実行、プロジェクトマネジメントの経験
・CRM,SFA,DMP,MAなどのツール利用経験、利用したPDCA経験
・CRMの経験

■求める人物像
・成長意欲/学習意欲が高い方
・当事者意識を持ち、主体的に考え行動できる方
・部署の垣根を超えてコミュニケーションをとり、業務を推進できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門4-1-28　虎ノ門タワーズオフィス
（変更の範囲：会社が定める範囲であり）
勤務時間は: 9時30分～18時30分（休憩1時間）
※始業時刻は8時00分～9時30分で調整可能（終業時刻は始業から9時間後）
※多くの社員が9時30分に勤務開始しています。
※育児・介護・私傷病・転居等で出社に制限がある方で、対象条件を満たす場合は在宅勤務も可能です。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収500～800万
月給 35.7万円～57.1万円
※給与査定年2回／賞与年2回
　給与には、固定残業代(8.4万円～13.4万円、40時間分)　を含みます。
※40時間超過分は別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費支給(月3万5000円まで)
M3PSP（24時間365日いつでも気軽に医師に相談できるAskDoctorsを無料利用）
確定拠出年金
慶弔手当

《育児・介護サポート》
・産前産後休職、育児休業、介護休業制度
※参考情報　FY23実績
女性産育休取得率100%、男性育休取得率76.5%（全国平均46.2%）、復帰率100%
・育児・介護短時間措置制度
・在宅勤務制度※対象条件を満たす方
・ベビーシッター補助制度

《スキルアップ支援》
・ビジネス図書購入制度
・勉強応援制度(資格取得や外部セミナー、研修等の費用を半額負担)
・副業／兼業制度（許可制）

《働きやすさ》
・私服勤務可能
・フリードリンク（水・緑茶・紅茶・コーヒー等）
・クラブ活動制度(社員同士の交流を図るため、クラブ活動費を会社が補助)
・受動喫煙防止措置：喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
・喫煙可能区域での業務なし
休日休暇は: ・週休2日制（土日祝）　※年間休日125日（FY23実績）
・年次有給休暇（1時間単位で取得可能。有休取得率78.7％、平均取得日数11.4日／FY23実績）
・夏季休暇（3日付与、土日と組み合わせて5連休取得可能）
・年末年始休暇（12/28～1/3の7日間）
・特別休暇（在籍6ヵ月未満で体調不良・通院等の事情により休む必要がある社員に最大2日付与）
・結婚休暇（5日）
・弔慰休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休業、他
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接＋筆記試験→SPI→最終面接

【筆記試験について】
場合の数、確率を計算するワークサンプルテストを実施しています

デジタルマーケティングCRM担当/データ分析・戦略立案まで経験可能/インハウスで運営

Web・デジタルマーケティング