- なぜ募集しているのか
- 株式会社ラフールは、”すべての「はたらく」をウェルビーイングにする”をビジョンに掲げています。
生産年齢人口の減少、人手不足による生産性低下、ミスマッチによる採用難など、日本の労働市場（はたらく）における課題は山積みです。
累計2,200社以上が導入する組織改善ツール「ラフールサーベイ」や、採用適性検査「テキカク」を通じて得られた独自の人材・組織ビッグデータを活用し、データの力で“はたらく“価値向上を目指しています。
これらのデータを活用したプロダクト、ソリューションにより、日本の労働市場における課題、企業における組織課題を解消し、人的資本とウェルビーイング経営の最前線で、企業価値・「はたらく」価値向上の支援を行なっています。
目下の目標であるIPOを見据えた組織拡大にあたり、顧客をセグメントし、より専門的に顧客にサービス価値提供をしたいという意図があったため、カスタマーサクセス強化のため。 - どんな仕事か
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プロダクトをご利用のエンタープライズ領域CSをお任せします。組織課題を深掘り、プロダクト活用の幅を広げる提案、アップセル／クロスセル・継続利用に繋がる売上貢献を担っていただきます。【現状の業務割合】
ラフールサーベイ8 ：テキカク2程度
※事業成長とともに変化する可能性あり
【ご対応いただく内容】
・ラフールサーベイの導入・設計支援
┗組織構造やその後みたい指標に合わせて、どのようにデータを作りこむかのご相談やアドバイス
・サーベイ実施後の支援
データ分析、仮説設計支援、改善施策の提案と進捗伴走、対策進捗度のすり合わせ等
・アップセル/クロスセルの機会創出、セールスとの協業し商談推進
・組織課題解決に向けた社外パートナーや社内関係部署のディレクション業務
・契約更新や継続利用に向けた、顧客との長期的な関係構築,課題提案
【本ポジションのポイント】
・データに基づき、経営課題レベルの組織改善に関わることができます。
・コンサルティングとは異なり、SaaSを基盤に幅広い施策提案が可能です。
・「顧客の成功」×「自社の売上拡大」双方を追求できるCS職 です。
■組織改善ツール「ラフールサーベイ」：https://survey.lafool.jp/
ラフールサーベイは、組織と働く個人の可視化と行動変容を促し、人的資本・ウェルビーイング経営を実現する組織改善サーベイです。累計導入企業は2.000社を超え、定期的に社員にサーベイを実施し、組織の課題、非財務情報（ESGへの取り組み）を可視化、分析、課題特定、改善立案、対策までをワンストップで行い、生産性向上と離職防止につなげられます。
■採用適性検査「テキカク」：https://tekikaku.lafool.jp/
企業の組織文化とのマッチ度から、採用候補者の定着率・活躍度がわかる適性検査ツールです。採用ミスマッチや早期離職、低パフォーマンスを防ぎ、目指す組織に "必要な人材" かを可視化し、組織力向上に貢献するサービスです。企業で働く社員と採用候補者の双方が、ウェルビーイングに働けるかのマッチ度を算出し、人材不足、早期離職の課題を解決し、人的資本経営の実現を支援します。
- 求められるスキルは
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必須 ・法人向けの営業経験 （新規提案・既存深耕いずれも可）2年以上
かつ
▼下記いずれかの経験
・法人向けのカスタマーサクセス経験（アップセル・クロスセルの実績をお持ちの方歓迎）
・コンサルティング（組織・経営系）経験
・人事向けITツールの運用設計（上流要件設計）経験
・自社での人材開発、育成設計・推進経験
▼下記をご理解、共感いただける方
・顧客の事業成長に伴走するだけでなく、自ら課題を掘り起こし、売上貢献を意識して動ける方
・経営層を含む多様なステークホルダーと折衝し、課題解決をドライブできる方
・ラフールのプロダクトコンセプト、パーパス、ビジョンに強い共感があり、ともに成長をしたい方
・臨機応変に物事を受け止め、柔軟かつポジティブに推進ができる方
歓迎 ・HRテック企業でのカスタマーサクセス経験（採用プロダクトより組織開発系プロダクトの方がより望ましい。）
・中堅以上の規模の企業の上層部との折衝・提案経験
・論理的、構造的な思考力を使う仕事をご経験されている方
・論理的・構造的に課題を整理し、改善提案を行った経験
・社内外の複数ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・人事や組織開発に知見がある方
・マネジメント経験（自社でのマネジメントをお願いする予定はありませんが、経験があると顧客との会話で解像度が高まるため。）
・マルチタスクに抵抗がない方
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- Well-Being事業部 カスタマーサクセスグループ
- どこで働くか
- 住所：103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階
※原則、リモートワーク（全社キックオフ、顧客訪問などで出社あり）
※全社ではハイブリッドワークをおこなっていますので、気分転換にオフィスワークでももちろん可能です。 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00~16:00)
- 給与はどのくらい貰えるか
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【月給】
50万円～75万円（※経験に応じて当社規定により優遇）
【内訳】
基本給：38万円～57万円
固定残業代：12万円～18万円(見込残業40時間分)
※見込残業時間超過分は別途支給
【賞与・昇給】
賞与：無
昇給：2回（5月、11月） - 待遇・福利厚生は
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◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ lafool大学（資格取得費・有料セミナー参加費・書籍購入費等の支援）
◇ 花粉症手当
◇ 婦人科検診負担
◇ 各種ワクチン接種負担
◇ 社内イベント有り（新年会、忘年会、創業記念イベントなど）
◇ ジョブチェン、副業可能 - 休日休暇は
- ◇ 土日祝日
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
◇ 有給休暇
◇ 慶弔休暇
◇ 産休、育児休暇 - どんな選考プロセスか
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(1)書類選考
(2)一次面接（会社説明／志向性確認）
(3)適性検査（性格診断／合否に直接影響なし）
(4)二次面接
(5)最終面接
掲載期間25/11/24～25/12/07
求人No.LAFOL-0007
