- なぜ募集しているのか
- 当社は、介護×医療の課題解決にコミットするインターネットカンパニーです。
少子高齢化が進み介護人材の不足が現場負荷を圧迫している中、テクノロジーの力で介護現場への負担を減らしながら効率的な介護・医療を提供すべくサブスクリプション型のサービスを中心に事業展開をしております。
創業7期目を迎えて、サービス利用施設は620を超え、更には新規サービスもローンチと、事業拡大と強固な会社経営体制の構築を目指し人員強化に取り組んでいく中での増員募集を行っております。
エンタープライズ領域のカスタマーサクセスとして、アカウント事に複数施設を担当していくだけでなく、法人本部の担当者との打ち合わせなどもありますので、幅広いレイヤーの方にあわせたコミュニケーション力が求められるポジションです。
カスタマーサクセスとしてご経験がなくても、OJT含めた研修体制が整っておりますので、職種未経験の方も歓迎いたします。 - どんな仕事か
-
主に以下のような業務をお任せしたいと考えています。・医療相談や夜間オンコール代行の導入プロジェクトを支援
・大手法人を担当し、顧客の導入担当に伴走して導入プロセスを進める
・同法人内での未導入先への導入を提案し、活用施設を拡大する
・各現場の進捗管理、浸透までの体制構築など導入ハードルに対する解決策の提案
・導入担当と関係を構築しながら導入後も継続的に支援を行って更なる活用の促進
・同法人内における未導入施設での活用提案
・中長期視点での利用機能拡大に向けての企画提案
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理
・契約更新時期の管理や継続利用提案・折衝
・導入及び活用支援において出てきた要望をサービス／プロダクト開発に共有
※エンタープライズ／大手法人はセールスとCSの境目が難しく連動性を高めながら活動いただきます。
※キャリアの志向性とスキルにより、マネジメント業務にもチャレンジ可能です。
【この仕事で得られるもの】
・エンタープライズ／大手領域でのセールススキルを磨けます
・顧客に寄り添い、顧客の成功を起点にした仕事ができます
・社会課題の解決に向き合い変えていくことができます
・まだまだ少数精鋭のチームなので会社全体の意思決定に関われます
・大きな裁量をもって事業推進ができます
・確実に伸びる領域で勝負できます
・特定の領域に限らず幅広い業務経験が積めます
創業当初から一貫して「事業づくりは人がすべて」という考え方で、仲間を大事にする文化があります。
そして、それを体現するために３つのValueを掲げています。
１｜WINWINWIN !!
介護スタッフも、利用者も、利用者のご家族も、医師も、国も、自治体も、ドクターメイトに関わった人みんなが喜ぶ仕組みを考えて実現します。
２｜信頼のシナプスをつなぐ !!
我々は個々の力ではなく、頼り・頼られる組織文化で、チームで力を発揮し、成果を上げていきます。
３｜楽しみのレセプターを最大にする !!
成果を出すには「楽しむ」こと！楽しみへの感受性（受容体＝レセプタ）を最大にして、何事にも楽しみを見出していく姿勢が重要です。
「速く行きたければ一人で行け、遠くへ行きたければみんなで行け！」
私たちのミッションを実現するためにはみんなで力を合わせることが大事であると考え、行動しています。
喜怒哀楽を共有できる交流イベントなどを随時設けながら、チームの生産性を高める働き方や信頼を構築する交流にも力を入れています。（※コロナ禍は、安全を最優先に対応しています）
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進 - 求められるスキルは
-
必須 ・仕事でプロジェクト進行管理やディレクション経験がある方
・同一企業での勤務経験3年以上の方
└ 組織内での承認フロー体験や社内折衝経験が一定量あることが顧客理解につながるため歓迎 ・大手企業の社内力学やステークホルダーの関係性を把握し、顧客折衝や取引拡大を行なってきた経験がある方
・従業員規模が数千名以上の顧客に対してのプロジェクト推進、顧客折衝経験がある方
・様々なタイムラインで複数のプロジェクトを同時に担当した経験がある方
・カスタマーサクセス職や導入コンサルティング業務経験がある方
・人材サービスを提供するベンダーでの業務経験がある方
・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見を有する方
・大手企業が顧客のアカウントマネージャー経験がある方
・オペレーション改善コンサルティング等の経験がある方
・プロジェクトマネージャー、PMO構築の経験がある方
※上記に準ずるような経験がある方
▽ マッチする思考・マインド
・課題に向き合い、地道に解決策を導き出しながら進められる方
・介護医療業界の課題に興味を持ち、愚直に向き合っていける方
・誰かを支えたい、成功支援をするのが好きな方
・1人で黙々とやるのも好きだが、みんなで何かをするのも好きな方
・人を喜ばせるのが好きな方
・新しい業界、領域にチャレンジしてみたい方
・成長産業でチャレンジがしたい方
・指示を待つよりも自ら提案し動いていきたい方
・会社の意思決定に関与したい方
・大きな裁量を持ち、結果にコミットしたい方 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間：3ヶ月（期間中の給与変動無） - どこで働くか
- 東京都中央区東日本橋三丁目7番19号 東日本橋ロータリービル9階
【アクセス】
・JR総武線 / 馬喰町駅 徒歩2分
・都営新宿線 / 馬喰横山駅 徒歩2分
・都営浅草線 / 東日本橋駅 徒歩2分
リモートワーク可
※時短勤務相談可 - 勤務時間は
- フルフレックスタイム制（標準労働時間8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収：420万円 ～ 600万円
月給：35万円～50万円
基本給：266,700円～381,000円
固定残業手当：83,300円～119,000円
※固定残業手当は、時間外労働手当40時間相当分として支給する（うち深夜40時間を含む）
※40時間を超える時間外労働が発生した場合は、別途割増手当を支給する
▽ 賞与：業績により支給する場合有
給与はご経験、スキルを考慮して決定いたします。 - 待遇・福利厚生は
-
▽ 保険
社会保険完備
※健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合加入
▽ 福利厚生
ウェルカムランチ補助
図書購入費補助（月上限4,000円）
医療相談・処方無料
インフルエンザワクチン接種無料
月1回の定例会、Qに一回の合宿あり（頻度は状況によって変更）
▽ その他
人事考課：年2回（12月、6月）
MVP表彰：年2回（12月、6月）
社員合宿：年1回 - 休日休暇は
- 勤務日：月曜～金曜（土日祝休み）
・完全週休2日制（土・日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・夏季休暇（年3日）
・アニバーサリー休暇（年2日）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇 - どんな選考プロセスか
-
(1)書類選考
(2)面接（2～3回）
(3)内定、条件面談
選考期間は2週間～1ヶ月程度を想定しています。
ご要望により配属想定チームのメンバー座談会なども柔軟に実施しています。
#AMBI限定求人
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
掲載期間24/04/10～24/04/23
求人No.VBLTL-004
