- なぜ募集しているのか
- JootoはPR TIMESに次ぐ第二の事業の柱となることを目指すSaaS事業です。今回募集のカスタマーサクセスの役割を担うカスタマーリレーションズチームは、2021年の4月に発足し、サービスのアップデートを重ねながらも顧客接点の強化に取り組むフェーズに差し掛かりました。2022年5月にはツール導入推進者向けのサポートを強化しチーム内での定着速度を向上に向けた新プログラムの提供を開始しています。
参考：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001188.000000112.html
「Jooto」のカスタマーサクセスはどうあるべきかを思考し、定義しながらともに行動できる方を探しています。 - どんな仕事か
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働く現場に必ずあるタスクやプロジェクト。業界や職種、個社ごとに異なる仕事内容や仕事の進め方に寄り添い、顧客とともに仕事を一歩前に進める成功体験の推進をお任せします。Jootoの効果的な活用支援に向けた顧客伴走を中心にお任せします。ユーザーの利用状況や状態に合わせて、ウェビナー企画やメルマガ配信など、より良い顧客体験の設計に横断的に関わる仕事です。
（主な業務内容）
◆対顧客業務
・サービス利用開始に向けたオンボーディング
・サービス活用定着や推進、活用範囲の拡大提案
・顧客要望をもとにプロダクト・開発チームへの機能改善の提案
・ユーザーに向けた利用説明会や勉強会の企画立案、実施
開催中のウェビナー例：https://tayori.com/q/jootoseminar/category/83518/
◆対社内業務
・業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
・サービス運営に関わる業務改善、企画
・品質向上を目的とした社内提案
## Jootoの現在のフェーズと課題
世の中で日々行われているタスクやプロジェクトを、より効果的に・効率的に進めるために開発されたツールです。「シンプルで使いやすいこと」「様々な職種や業種に合わせてカスタマイズができること」が特徴であり、導入企業1900社、40万ユーザーに利用されています。働き方改革や業務のDXが進み、より効果的で効率的な働き方が重要になってくる中で躍進を遂げているプロダクトです。ビジネスチャットを提供するChatworkやソフトバンクグループのSB C&Sとの業務提携、また、ビジネス向けソフトウェアとクラウドサービスをユーザーレビューで比較サイトの「ITreview」のプロジェクト管理カテゴリーにてLeaderとして選出され（2023winter ITreview Grid Award）、これから成長スピードが加速していくプロダクトです。
参考：2部門で3期連続受賞。高い満足度・認知度でITreview Grid AwardのLeader獲得：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001292.000000112.html
##組織体制
正社員、派遣社員、学生インターン、業務委託のメンバーも含め全14名の事業部です。
営業チームとカスタマーリレーションズチームの2チームの構成です。
・Jooto事業部長 兼 営業チームマネージャー 1名
・カスタマーリレーションズチームマネージャー 1名
・営業メンバー4名
・カスタマーリレーションズチームメンバー 2名
(正社員 全8名) - 求められるスキルは
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必須 - 社会人経験2年以上
- 法人顧客への営業経験 または カスタマーサクセス・コンサルティングの経験
歓迎 - 所属組織に対する業務改善提案のご経験
- SaaS業界における実務経験
- 課題整理、企画、提案、実行における主担当としての実務経験
#求める人物像
- 成果にこだわり、自ら起案し、行動を起こせる方
- 組織や環境の変化を前向きに捉え、柔軟に取り組める方
PR TIMESの「人・働き方」についてはこちら
https://tayori.com/faq/e92e4c7bbccbda5601190159d04fe4a5e8c77163/
- 雇用形態は
- 正社員（試用期間：3カ月）
- どこで働くか
- 東京都港区赤坂一丁目11番44号 赤坂インターシティ８階
アクセス：地下鉄 溜池山王駅 14番出口より徒歩１分 - 勤務時間は
- ・所定労働時間：8時間/1日
・休憩時間：1時間
・勤務時間：10:00～19:00 もしくは 9:00～18:00の選択制
・時間外労働：あり（みなし残業45時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収400万円～600万円
月給28.8万円～42.9万円
例(1)：年収450万円の場合
月給322,000円（基本給238,187円+固定残業代83,813円）
※固定残業時間は45時間／月、超過分については翌月給与に合算し支給）
例(2)：年収600万円の場合
月給429,000円（基本給317,400円+固定残業代111,600円）
※固定残業時間は45時間／月、超過分については翌月給与に合算し支給） - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
‐雇用保険
‐労災保険
‐健康保険
‐厚生年金保険
・各種手当
‐交通費支給（5万円/月まで）
‐残業手当（みなし残業時間超過の場合）
‐近隣居住手当（会社所在地より3km圏内の賃貸物件で世帯主の場合、3万円/月支給）
‐奨学金代理返還手当（満30歳未満 かつ前年年収が600万円未満の正社員が対象）
‐転居支援手当（支給条件あり）
・福利厚生
‐定期健康診断（年１度、当社にて健康保険組合加入の場合）
‐産前産後休暇・育児休暇
‐学習支援（書籍購入、外部セミナー参加等）
‐全社表彰制度（年2回、個人賞・チーム賞、副賞あり）
‐全社オンラインランチ会（月2回、GArDEN LUNCH）
‐東証一部上場企業でありながら、野心的な目標と浪漫を追求し続ける環境 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日・祝休み）
・年次有給休暇
・その他休暇（GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇） - どんな選考プロセスか
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▶ 選考について
・面接2～3回（オンラインor対面）
・最終面接前にWEB適性検査(FFS)実施
・内定
掲載期間24/04/26～24/05/09
求人No.XYBEJ-13-2
