- なぜ募集しているのか
- ◆ログラスとは
「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営を推進する次世代型経営管理クラウドを開発し提供しています。
どの企業にも、経営に必要な数値管理をより効率化し、「高い生産性と分析力の向上によって、精度の高い経営の意思決定に寄与していく」を目指しています。
◆募集ポジションについて
2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。
未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」
そのため、我々CS部門ではLoglass 経営管理によってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。
ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、
”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglass 経営管理を基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。 - どんな仕事か
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●カスタマーサポート及びオペレーション▼仕事内容
●プロダクト機能に関するオペレーション
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのメンバーポジションの募集となります。
お客様対応の品質と生産性改善に向けたは継続活動は当然のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ-サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ-サクセスチームの代表者として確認していきます。
●カスタマーサポート及びオペレーション
・カスタマサポート機能の運営と改善
・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善
・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善
●プロダクト機能に関するオペレーション
・機能要望の集約と連携
・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備
※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございますセスの更なる高度化
・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案
・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援
※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
- 求められるスキルは
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必須 ●MUST(下記いずれかのご経験)(下記いずれか)
以下いずれかのご経験を有する事
・ITベンダーにて以下の業務に携わったご経験
└BtoB向けSaaSにてカスタマーサクセス業務に携わったご経験
└ベンダーにてカスタマーサポート業務に携わったご経験
・事業会社やコンサルティングファームで以下の業務に携わったご経験
└新規事業部門等で業務プロセスのデザインに携わったご経験
└事業企画部門等で業務プロセスのリエンジニアリングに携わったご経験
●WANT
以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可
・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験
・事業会社の経営管理/事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験
・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験
・財務会計及び財務会計システム対する知識 ・ITに対する基礎的な知識
歓迎 ・仕組みやオペレーションを着実に運用~改善していく事に強い興味のある方
・様々な関係機能と連携した業務プロセス作り上げる事に対して強い興味のある方
・成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方
・高い論理的思考力
・ビジネスにおける本質的なイシュー設定能力
・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする能力
・強く意識に残る挫折、成功体験
・弊社が定義するカルチャーマッチ - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス(メンバークラス)
- どこで働くか
- 〒108-0073
東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
(京急本線・都営地下鉄浅草線 泉岳寺駅より徒歩1分、JR山手線・JR京浜東北線 高輪ゲートウェイ駅より徒歩8分) - 勤務時間は
- 勤務時間:10時00分~19時00分
休憩時間:1時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収:500万円 ~ 799万円(月給41.6万円~)
- 待遇・福利厚生は
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・借り上げ社宅制度
・引っ越し手当あり
・リファラル採用報酬あり
・簿記取得補助あり
・PC周り備品補助
・社会保険完備 - 休日休暇は
- 休日:土曜日、日曜日、祝日休み
休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇 - どんな選考プロセスか
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(1)書類選考
(2)カジュアル面談または一次面接
(3)ワークサンプルテスト
(4)モチベーショングラフ選考(+リファレンスチェック)
(5)最終選考
※上記は急遽変更になる場合がございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
掲載期間24/04/19~24/05/02
求人No.QDAOA-0067