- なぜ募集しているのか
- 更なる組織強化 / 増員募集
- どんな仕事か
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製薬企業、CROのお客様とのコミュニケーションを通じて新規事業開発を推進。カスタマーサクセスだけでなく、営業や開発とも部門横断的に施策を企画/立案し実施いただきます。・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援
・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題,導入時の目標の達成度,要望等収集
・収集した情報の整理,分析
・収集した情報をもとにお客様への追加提案
・収集した情報をもとに機能改善,新規事業案の整理,企画
・収集したお客様情報の他チームへの展開(成功事例,満足いただいているポイント,運用時のTips等)
・顧客満足度把握のための企画/実施(NPS等)
＜入社後イメージ＞
【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月
【3か月】OJT（プロジェクトの概要理解,支援を受けながら顧客へのフォロー実施）
【半年】CSM推進専任
【1年】新入社員教育 - 求められるスキルは
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必須 ・簡単な英文作成
・下記の(1)～(2)のいずれか3年以上のご経験
(1)製薬企業で臨床開発業務等に関わったご経験
(2)CRA,モニターとしての臨床開発業務等のご経験歓迎 ・ビジネスレベルの英会話や文章力・読解力のある方
・プログラミング経験のある方（言語は問いません。HTMLが読めると尚可）
・製薬企業で臨床開発業務に5年以上関わったご経験のある方
・CRA,モニターとして臨床試験業務を5年以上関わったご経験のある方
・SaaSツールの活用経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス部
- どこで働くか
- 103-0026 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
【最寄駅】
日比谷線 茅場町駅 徒歩1分 、東京メトロ 銀座線 日本橋駅 徒歩3分
※基本、在宅・リモートワークが中心です。
※3ヶ月に1回出社日あり
※業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。
※必要に応じてお客様訪問が発生する可能性があります。 - 勤務時間は
- 9:00～17:45
■勤務時間詳細
・フレックスタイム制
・標準労働時間1日7時間45分
・コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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月給：37万円～40万円
賞与回数：2回
※金額はあくまで目安のため、スキルや前職の給料に応じて変更の可能性あり - 待遇・福利厚生は
- 社会保険完備・交通費支給・昇給（年2回）・賞与（年2回支給）・交通費支給（月2回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）・時間外手当・在宅勤務勤務手当（5,000円／月）・PC貸与
- 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接2回程度
掲載期間24/04/22～24/05/05
求人No.XFSVC-130
