なぜ募集しているのか: 当社はコンサルティングファーム出身の代表2名が、2016年に創業したベンチャー企業です。
社会保険労務士法人を有している強みを活かし、自社開発の労務管理クラウドシステム「HybRid」の開発・販売を手掛けております。

現在は少数精鋭で営業活動を行っていますが、システムの販売も軌道に乗り始め、これから一気にマーケットを拡大していこうと考えています。
将来的には自社システムの販売だけではなく、提携先のシステムの紹介・販売、併設する社会保険労務士法人のアウトソーシング支援といった広範囲の提案方法を学んでいただきたいと考えています。

ただ、現時点での特別な経験やスキルは不問です。
新たな知識の習得や自身の成長を楽しめる方であれば営業未経験の方も大歓迎です。
どんな仕事か: ご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行って頂くと共に、カスタマーサクセススタッフとして顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。
【具体的な業務内容】
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・契約更新の管理・対応を行う
・オプション機能の提案を行う
・他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

その他、営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)

■カスタマーサクセススタッフとは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセススタッフ（略称 CSS）です。CSSは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進
求められるスキルは: 必須・未経験者歓迎！（異業種からの応募も歓迎）
・学歴不問
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪市淀川区西中島五丁目12-8 エス・ティ・エスビル7階
勤務時間は: 勤務時間：9:00～18:00（所定労働時間：8時間/日）
休憩時間： 60分
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～500万円　
月給：216,800円～
※固定残業手当は月、20時間0分、33,200円～を支給超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（業績による）
待遇・福利厚生は: 【保険制度】
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険その他（健康増進支援制度アリ）

【受動喫煙体制】
屋内全面禁煙交通費全額支給/時間外手当/役職手当/服装自由 ※退職金制度も今後導入予定
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）祝日【年間休日】 120日
【休暇制度】
GW休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/産前・産後休暇/育児休暇 ※産休・育休取得実績あり
どんな選考プロセスか: 書類選考（ご応募頂いた情報をもとに書類選考を行います）
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10分程度の簡単なアンケート調査への回答
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面接（2回予定）
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内定（入社日調整）
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入社

#入社時期は相談可能

【カスタマーサクセス／大阪】自社開発の人事労務支援クラウドシステムで支援！キャリアチェンジ◎

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク