なぜ募集しているのか: 当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。
2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、新たなエンタープライズ企業との契約や保険会社との協業など未来の事業に向けて着々と進めております。

お客様の抱える保険業務における課題解決や、より使い勝手の良いサービスだと感じていただくためのアフターフォローなど、よりお客様の想いに寄り添う体制を構築する必要がございます。

また、常にお客様目線に立って課題解決のための施策を考え、保険業界の革新に向けて今以上に全社横断的に取り組む必要があるため、新たな仲間を募集することになりました。
どんな仕事か: 「hokan®️」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。

＜業務詳細＞
・「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトマネジメント
-導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など

・「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング
-お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
-お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション

-セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。

▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success
求められるスキルは: 必須・システム導入や開発プロセスにおけるプロジェクトマネジメント経験（目安3年以上）

歓迎・保険会社での代理店営業経験
・保険会社の営業支社における実務経験
・保険代理店での営業及び管理業務経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フルフレックスタイム制
標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収 600万円～ 1000万円
月給 50万円～83万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・書籍購入補助あり
・PC貸与（Mac / Window 選択可）
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・研修参加費補助
・部活動支援制度
・健康診断、感染症予防接種
・勉強会参加費補助あり
休日休暇は: 年間休日：127日

＜休日＞
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始

＜休暇＞
・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）
・特別休暇（慶弔、出産）
どんな選考プロセスか: 面接2回～4回
※状況によって変動あり

ITコンサルタント（エンタープライズ領域）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク