- なぜ募集しているのか
- HerTechは「女の子の世界を変える」をミッションに、女性のキャリア形成を支援する教育サービスを急拡大中です。
直近半年で十数億円規模へと成長し、さらに上場を目指す中で、受講生の成功を直接支えるカスタマーサクセス担当者（マネージャー候補）を募集します。
本ポジションは、サービス提供から品質向上まで幅広く携わり、一人ひとりの学習プラン設計や進捗フォローを通じて受講生の成果と満足度を最大化。データ分析や顧客との対話を活用し、最適なサポートを提供するやりがいある業務です。
急成長スタートアップならではの変化と挑戦を楽しみながら、社会的意義の高いミッションを共に推進し、女性たちの新たなキャリア創出を後押しする仲間をお待ちしています。 - どんな仕事か
-
HerTechのカスタマーサクセスチームの中核として、受講生が目標を達成し、満足度を最大化できるようなサポートをお任せします。◆仕事の内容
HerTechのカスタマーサクセスチームの中核として、受講生が目標を達成し、満足度を最大化できるようなサポートをお任せします。このポジションでは、サービス提供、そして品質向上に至るまで、幅広い業務を担当いただきます。
◆具体的な業務内容
1. 受講生の成功をサポート
・個々の目標に応じた学習プランを設計・提案し、進捗をフォロー
・定期的なカウンセリングで課題やニーズをヒアリングし、適切なアクションを実行
2. 体験価値の向上
・顧客満足度を高める仕組みやプロセスを構築・改善
・受講生のフィードバックを活用したサービス改善
3. データ分析と改善提案
・受講生の行動データをもとに傾向を分析し、最適なサポートを提供
・サービス品質向上のための施策を立案・実行
4. コミュニケーションとエスカレーション対応
・受講生やチームとのスムーズな連携を図り、難しい課題にも迅速に対応
◆ポジションとしての魅力
1. 社会的意義のあるミッション
HerTechは、女性のキャリア形成を支援し、社会における女性の活躍を推進することを目指しています。このミッションに共感し、共に女性の「世界を変える」一助となることができます。
2. 圧倒的な成長機会
・急成長中の事業環境で、営業スキルから事業戦略まで幅広い経験を積むことが可能です。
・起業経験を持つ経営陣から直接フィードバックを受け、次世代リーダーとしてのスキルを磨けます。
3. 上場を目指すダイナミックな環境
HerTechは、数年内の上場を目指し、事業拡大やプロセス整備を進めています。急成長するスタートアップならではの挑戦と変化を楽しむことができる環境です。
上場を見据えたプロジェクトに携わることで、貴重な経験と市場価値の高いスキルを得ることが可能です。 - 求められるスキルは
-
必須 ・物事の仕組み化が得意で、イシューを渡せば自らスケジュールを切って、施策をサービスに実装できる
・コミュニケーション力が高く、柔和なコミュニケーションが取れる
・顧客との対話を通してサービス提供を行う業務に携わった経験がある歓迎 ・事業会社にてマーケティング施策や営業施策を推進した経験がある
・教育系の事業・サービス運営に携わった経験がある
・人事・CA/RAなどキャリアに関する業務に従事した経験がある
・キャリアコンサルタント資格者である
・資料作成に長けている - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 事業開発・カスタマーサクセス（マネージャ候補）
- どこで働くか
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39F
- 勤務時間は
- 変形労働時間制：1ヶ月単位の変形労働時間制
変形労働時間制における総労働時間：160時間0分
【勤務時間補足】
6:00～22:00の間のフリーシフト制
（月160時間 / 1日実働4時間～12時間 / 連続勤務6日迄 / みなし残業無し） - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収458万円～724万円
月給330,000円～（基本給310,000円～ + 特別手当(一律支給）20,000円） - 待遇・福利厚生は
-
■インセンティブ：年4回支給あり（支給額は想定年収に含まれます。）
■社会保険完備
■通勤交通費支給 - 休日休暇は
- 休日・休暇：週1日以上もしくは4週で4日以上（シフト制）
その他：年次有給休暇、産前産後休暇、育児休業 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→一次選考→二次選考→最終選考
掲載期間25/03/06～25/03/19
求人No.STEXG-20231107-cs01
