- なぜ募集しているのか
- 大阪組織立ち上げの為の増員募集となります。
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10～20時間と、非常に働きやすい環境です。
※今回大阪で初めて楽楽明細カスタマーサクセス組織の立ち上げとなりますので、
大阪楽楽明細カスタマーサクセスの基盤を構築していって下さる方を募集します。 - どんな仕事か
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電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。■担当プロダクト
「楽楽明細」
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。
昨対比160％成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。
■仕事内容
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。
◆導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
◆運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。
◆アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションの提案など、ソリューション提案を行います。
◇KPI
例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
アップセル：件数、金額、リード数
クロスセル：有効リード数
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。
■入社後
教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。
知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・提案を含む顧客折衝経験
└下記のご経験の方が活躍されています
ソリューション営業経験（有形無形不問）
カスタマーサクセス・導入支援経験
コールセンターSV経験
システム開発経験歓迎 【歓迎】
・社会人経験4年以上
・IT商材を扱った経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
【求める人物像】
・協調性、顧客思考をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間6ヶ月 - どこで働くか
- 大阪市北区角田町８番４７号 阪急グランドビル14階
- 勤務時間は
- 9:00-18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 4,844,100 円 - 5,494,800円
（例）年収520万の場合
月額333,000円（基本給278,000円＋時間外手当45,000円＋その他手当10,000円）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
■昇給
年1回（5月）
■賞与
年2回(6月・12月) - 待遇・福利厚生は
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【手当】
・家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
【福利厚生】
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
■ラクスマイル制度
子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
■その他就労支援
・子の看護休暇
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント
福利厚生（詳細）
■社会保険完備
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険
■交通費支給
上限10万円／月 - 休日休暇は
- 休日
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率93％以上 ※2022年3月期実績）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） - どんな選考プロセスか
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書類選考
書類を拝読し、応募ポジションとは別によりご活躍いただけるであろうポジションをご案内する場合がございます。ご了承ください。
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面接
面接は2～3回実施いたします。面接回数はポジションや候補者様のご希望によって変動する場合があります。
途中、SPIの受験をお願いする場合があります。
掲載期間24/06/19～24/07/02
求人No.AMI-CB-61853-12
