- なぜ募集しているのか
- アジト株式会社では、Web広告の分析に利用するレポートを自動で生成するSaaSサービス「Databeat Explore」を主に展開しています。
近年のデジタル化の流れからWeb広告を運用する事業会社や広告代理店が増加し、弊社サービス「Databeat Explore」を導入される顧客が急増しており、業界内でも上位に位置づくプロダクトに成長してきました。
今後も導入顧客が増えることが予想されるため、導入顧客へのより手厚いサポートを実現するべく、カスタマーサクセスのポジションを増員募集することになりました。
CSチームではお客様への提供価値を高めていくために、日々試行錯誤を繰り返し、チーム自体の成長を続けています。今回新たに参加いただく方には、他分野であったとしても、これまでのご経験を存分に活かしてチームの成長に向けて貢献いただくことを期待しています。 - どんな仕事か
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Databeat Exploreの導入が決まったお客様に対して以下業務を行っていただきます！【業務内容】
◼︎オンボーディング（オンラインミーティングによる操作説明）
◼︎メールによるサポート
◼︎オンラインチャットサポート
【チーム体制：参画後のイメージ】
まずはツールに習熟した担当と一緒に、お客様のオンボーディングやチャットサポートなどを経験していただきます。
一人で行うようになった後も、常時サポートいたします。
また、チャットサポートなどは複数人体制で担当いたします。
<Databeat Explore>
広告を中心としたデータを出力するためのSaaSになります
広告媒体で出稿したデータを、Looker StudioなどのBIツールや、スプレッドシートや、
Excelなどに出力して、レポート生成を行うことができます
【業務利用ツール】
◼︎HubSpot
◼︎Notion
◼︎Slack
◼︎Chatwork
◼︎メール
◼︎Zoom
◼︎GoogleMeet
◼︎Googleスプレッドシート
◼︎Googleスライド
◼︎Looker Studio - 求められるスキルは
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必須 ◼️必須スキル
下記いずれかを満たす方
・何らかのカスタマーサクセス（サポート）経験
・営業経験
︎・広告運用経験歓迎 ◼️歓迎スキル
・SaaS業界出身者
・Webマーケティングの経験
・Looker StudioやBIツールの操作経験
【求める人物像】
◼︎顧客への提供価値にこだわれる方
◼︎相手の求めることを理解して、適切な提案・期待値のコントロールができる方
◼︎ITリテラシーが高い方 - 雇用形態は
- 業務委託
- どんなポジション・役割か
- メンバー
- どこで働くか
- フルリモート（完全在宅）
＜事業所の住所＞
東京都千代田区麹町4-8-1THE MOCK-UP 210
◇ テレワーク・在宅OK - 勤務時間は
- 【働く環境】
◼︎稼働日数：週5日
◼︎稼働時間：10時～18時（内1時間休憩）
◼︎土日稼動可否：否（土日・祝日は全てお休みです）
◼︎リモート可否：可（現在フルリモートです/会社への出社も可能） - 給与はどのくらい貰えるか
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時給
2000～6000円 - 待遇・福利厚生は
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- 各種社会保険完備
- 定期健康診断（年1回） - 休日休暇は
- - 完全週休2日制
- 祝日
- 年末年始
- 年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→一次面接→内定
掲載期間24/04/18～24/05/01
求人No.SLKGA-/05
