- なぜ募集しているのか
- 更なる業務拡大に伴い、クライアントからの問い合わせ対応、クライアントからのマーケティング/CRM関連受注業務の運用（主にSMS配信・LINE配信）を担うオペレーションスタッフを募集しています。
2022年には代々木公園・代々木上原へのオフィス移転も行いました。
創業第2フェーズを共に切り拓いて下さる方をお待ちしております。 - どんな仕事か
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自社CRMサービスのカスタマーサポート、CRM関連のBPO業務、他事業部や外注先パートナーとの連携など【具体的には】
・自社サービス（BI、CRMサービス）のカスタマーサポート
（サービスの利用方法のご案内やエラー発生時の対応、メンテナンス情報のお知らせ等）
・クライアントからのマーケティング/CRM関連受注業務の運用
（LINE、SMS配信など）
・自社サービスに関する要望、機能改善に向けた開発チームへのエスカレーション
・カスタマーサポート品質向上のためのマニュアル作成
・外注先パートナーとの契約管理
・請求書発行、送付、管理等
※入社後のアサイメントや業務内容は、ご本人の志向性とスキルを勘案して決定します
※すべてのご経験がなくても、少しずつ身に付けていただければ大丈夫です！
未経験でも丁寧に、正確に業務遂行できる方が活躍中です！
【仕事の魅力】
・資生堂、Michael Kors、老舗ホテルなど、各業界を代表する大手クライアントを担当できます
・幅広い経験とスキルを身につけることができます
ご自身の強みや業務領域を広げるために、様々な業務にチャレンジできる環境です
・ご興味があれば、将来的にインサイドセールスにも挑戦できます
【社風】
・部門や役割を超えて、常に相手を思いやり、助け合う相互扶助精神があります。
・少数精鋭の組織で大手クライアントのプロジェクトを推進する為、コンサルタントとしてのスキルアップのスピードが圧倒的に早いです。
・経営者との距離が近い為、企業経営をすぐ近くで見ることができます。
・SlackやオンラインMTGツールなども活用し、活発に社内コミュニケーションをとっています。
・会社の第二創成期でもあり、事業改革及び組織改革において、積極的に社員の意見を取り入れています。
・戦略系コンサルティングファーム出身者や事業会社出身者で構成されていて、常に高みを目指す姿勢が浸透しています。一方で遊ぶときは徹底的に遊ぶ、というメリハリを大切にしており、積極的な有休消化が奨励されています。
- 求められるスキルは
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必須 【最終学歴】
大卒以上
【必須経験（MUST）】
・社外企業とのコミュニケーション経験
・電話及びメールでのカスタマーサポートのご経験（※To B）
・ルーティンワーク（確認作業）、定常業務を丁寧に着実にこなせる方
・Microsoft Office（ワード、エクセル、パワポ）の実務での使用経験
・その他PCの基本操作
・Slack、Googleスプレッドシート、Zoomなどツールを使用できるかた
→使用経験がなくても、調べたり周囲に質問したりしながら使いこなせる方
歓迎 【歓迎（WANT）】
・CRMに関しての知見、興味、関心
・大手コンサルティング会社などでのクライアント業務経験
・業務改善やマニュアル作成のご経験
・インサイドセールスのご経験
【求める人物像】
・お客様に寄り添い、サポートすることが得意/好きな方
・お客様からの問い合わせに回答するだけでなく、「どうすればもっとわかりやすく説明できるか」「どのような画面/説明書にすればお客様はもっと操作しやすくなるか」を考え、他のチームとも協力しながら改善できる方
・分からないことでも積極的に調べ、学ぶ姿勢のある方
・クライアントを巻き込んでプロジェクトを進める推進力のある方
・柔軟な発想力で0から1を生み出せる方
・最後まで粘り強くやり遂げられる方
・周囲のメンバーと力を合わせて仕事を進められる協調性のある方
・組織を一緒に創っていくフェーズに参画することに興味を持てる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 第二創業期の時代を一緒に切り開いてくれる中核メンバー、次世代幹部候補
- どこで働くか
- 東京都渋谷区
- 勤務時間は
- 9:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 499万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
給与体系：月給制
月45時間相当を固定残業代として月給\333,333～ 基本給\225,333～
職務時間外手当 \78,000～/月
残業時間が45時間/月を超過した場合は追加支給いたします（要事前申請）
給与改定：年1回
試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません。適性を見て6か月に延長することもあります） - 待遇・福利厚生は
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■各種社会保険完備
■交通費支給（上限あり）
■家賃補助（支給条件あり）
■誕生日・記念日お祝い制度
■早朝出社時の朝食補助制度
朝7：30までに出社した場合、朝食代金の一部を補助
■オフィス内は禁煙（室外に喫煙スペースあり） - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日) 、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
- どんな選考プロセスか
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(1)書類選考
(2)一次面接
人事担当との面接を行います
(3)テクニカルスキルチェック
Excel・PPTのスキルチェックです。
(4)最終面接
代表との面接を行います
(5)内定
#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
掲載期間24/11/20～24/12/03
求人No.SWILL-0006
