なぜ募集しているのか: リリース間もないプロダクトのカスタマーサクセス体制の強化のため
どんな仕事か: 新規事業であるfreee人事労務アウトソースサービスを提供していますが、そのサービスにおけるカスタマーサクセスを牽引する役割をお任せします。

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくるために、「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供しています。バックオフィス業務を統合することで、自動化と業務全体の効率化、さらに経営全体の可視化を実現し、これまでにないスマートかつ最適なアクションまで実行できるプラットフォームへと進化させていきます。

当社のミッション実現のために、昨今注目されているBPaas(Business Process as a Service)領域において、新規事業であるfreee人事労務アウトソースを提供しています。

今回のポジションでは、当サービスにおけるカスタマーサクセスを牽引する役割をお任せします。

【業務内容詳細】
●顧客インタビュー、リサーチ
●問い合わせ分析
●上記活動をもとにした顧客課題の特定、解決策の立案と実行
●チーム横断のプロジェクトマネジメント
●チームの中長期戦略、KPIの設計

【このポジションで働く魅力】
〈新たな領域でのカスタマーサクセスを開拓できる〉
立ち上げ間もないBPaas領域の新規事業のため、カスタマーサクセスも未開拓の状態です。そのため、本ポジションで採用する方はBPaaSのカスタマーサクセスをゼロから創り上げていくことにチャレンジできます。

〈プロダクト改善・サービス改善に直接貢献できる〉
当チームは異なる職種が混在するチームであり、セールス、サクセス、オペレーション、エンジニア、等が一緒に顧客課題の解決に向き合っています。カスタマーサクセスの観点でプロダクトの画面構成を変更したり、提供するサービス内容を変更したり、といったプロダクトにおける根本的な改善活動に携わることができます。
求められるスキルは: 必須必要要件(Must)　以下いずれかのご経験を2年以上有すること
●顧客へのコンサルティング業務経験
●事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含む）
●社内プロジェクト推進経験
●SaaSやサブスクリプションビジネス経験
複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験

歓迎歓迎要件(Want)
●事業責任者のご経験
●SaaSまたは自社ソフトウェア・サービスを持つ企業におけるカスタマーサクセスの経験
●労務領域におけるBPOや社労士事務所、保険組合等での就業経験
●コンサルティングファームでの中長期的な経営戦略、事業戦略立案の経験
雇用形態は: 正社員
試用期間あり（3ヶ月）
どこで働くか: 本社：東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
勤務時間は: 9:30～18:30
フレックスタイム制あり　標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00-16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～
月給：45万8000円以上
給与形態：月給×12カ月

※上記金額には45時間分の固定残業代（147000円）が含まれています。
※上記固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※ご経験、ご希望に基づき当社規定により決定させていただきます。
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
・交通費全額支給
・社会保険完備
・住宅手当
・資格取得支援制度
・社内表彰制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
休日休暇は: 土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒面接3回程度⇒内定

※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

新規事業カスタマーサクセスリーダー（人事労務領域）

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