掲載期間25/01/30~25/02/12 求人No.QCQFQ-01

【大阪CS】飲食店の売上UP&リピーター作りSaaS「ダイニー」のカスタマーサクセスを募集!

営業(法人向け)

株式会社ダイニー
年収400万円~799万円
海外展開あり(日系グローバル企業)株式公開準備ベンチャー企業管理職・マネジャー新規事業・新サービス英語力不問転勤なし土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済20代役員在籍社長・役員直下事業責任者サービス責任者年収600万以上ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK
募集情報
なぜ募集しているのか
ダイニーを全店舗導入いただいているお客様へ利益向上・従業員満足度向上を実現いただくための顧客支援を担っていただける方を募集しています。
チャーン防止にとどまらず、アカウントセールスと並走しダイニープロダクトのアップセル支援・クロスセル支援、他部署連携(プロダクトフィードバックなど)など、事業・組織拡大を一緒に進めたいです。
ゆくゆくは、組織マネジメントもお願いしたいと考えています。

飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたい!と思っている仲間を必要としています。
どんな仕事か
ダイニーサービス活用を支援し、飲食店の売上向上に向けたコンサルティングセールスを行なっていただきます。
・顧客様の本質的ニーズを捉え、サクセス計画を立案・実行
・既存顧客様のクロスセル
【業務内容】
・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画を立案・実行
・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援
・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し組織・営業への共有

【チームメンバー】
ビジネス本部のメンバーは28名です。
-東京オフィスのセールス組織全体のメンバーは現在19名、大阪拠点は6名体制です

- 30代のSaaSのセールス出身者
- 30代のクラフトビール屋の店長出身者
- 30代の沖縄料理屋の店長出身者
- 20代の広告営業のセールス出身者
- 20代のIT業界のカスタマーサクセス出身者

このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、切磋琢磨しながら成長できる環境があります!


【求める人物像】
・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム(結果)で物事を語れる人
・他喜力(他人を喜ばせる力)が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人

【ダイニーに"いま”注目していただきたい5つの理由】
(1)飲食業界を根本から変革する挑戦
日本の外食市場規模は25兆円。ダイニーは、業界の成長を支える革新的なソリューションで外食産業全体を根本的に変革しようと業界の未来を切り拓いています。
(2)グローバル市場での飛躍的な成長見込み シリーズBラウンドで74.6億円WO調達し、海外VCからも期待されています。今後、グローバル展開を視野に入れた成長を目指しています。
(3)All in One Restaurant Cloudの革新
ダイニーのプロダクトは、POSを起点にFintechやHRなど、飲食店に必要な機能を統合的に提供しており、新規事業も展開しています。
(4)成長し続けるダイニーのプロダクトとチーム
解約率は0.5%未満、ARRは前年比3倍。ダイニーは、良質なプロダクトと共に、急速に成長を遂げています。私たちは常に顧客視点を大切にし、プロダクト改善に力を注いでいます。
(5)飲食業界全体が輝ける環境づくり
ダイニーは、飲食店経営者・従業員・消費者、すべてのステークホルダーを考えた革新的なサービスを提供しています。日本発で世界と戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。
求められるスキルは
必須 下記いずれかの経験

・無形商材の法人営業経験(2年以上)
・カスタマーサクセス経験(2年以上)
歓迎 ・外食営業経験(2年以上)
・経営者商談経験(2年以上)
・飲食店での就業経験(アルバイトを含む)
雇用形態は
・雇用形態:正社員
・契約期間:期間の定めなし
・試⽤期間:あり(3カ⽉)
どんなポジション・役割か
ダイニーのサービス全体のカスタマーサクセス及びメンバーのマネジメントに携わっていただきます。
どこで働くか
大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目 1-6 伊藤佑ビル大阪本町6-8階

・全国の拠点へ転勤や出張の可能性あり
・Business本部は、原則フル出社です
勤務時間は
フレックスタイム制(標準労働時間 / 1日8時間)
○コアタイム
・月曜日 10:00~15:00
・月曜日以外 11:00~16:00
給与はどのくらい貰えるか
年俸制:400万円 ~ 699万円
待遇・福利厚生は
・VCスタートアップ健康保険組合
・交通費支給(上限なし)
・社会保険完備(健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険)
・健康診断実施
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助(5000円/人)
・リファラルインセンティブ制度
・PCやモニター等最新スペックを貸与
・書籍購入支援(業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援)
休日休暇は
・年間休日120日
・完全週休2日制(土日休)
・国民の祝日
・有給休暇(入社時10日付与)
・産前産後休暇・育児介護休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇
どんな選考プロセスか
▼書類選考

▼カジュアル面談(オンライン)

▼面接(オンライン・2~3回)

▼オファー面談

※必要に応じて選考の回数が変動する場合がございます
※対面面接の実施も相談可能です
会社概要
株式会社ダイニー
事業内容・
会社の特長
【飲食業界にはどんな課題があるのか?】
日本の飲食店は世界屈指のクオリティであり、ミシュラン店も多く、訪日外国人の来日理由の1位も食。まさに世界に注目されているのです。
そんな飲食店ですが、倒産数は非常に高く推移しており、経営状況も従業員の働く環境も厳しい状況にあります。
大きく「お金」と「人」の課題が、日本の外食産業には存在します。
「お金」では、日本の外食産業は利益率が低く、結果的に与信も低く資金繰りに多くの飲食店が悩んでいます。
「人」では、高い離職率と賃金の高騰により、常に人手不足の危機にさらされています。

【ダイニーの面白さ】
ダイニーは、飲食業界の重大な課題を3つのポイントで解決しようとしています。

(1)「儲かるお店」をつくる
ダイニーのプロダクトは、モバイルオーダー・CRM機能を提供しています。飲食店の売上データを一元化し、UXを改善することでより利益を上げやすい店舗づくりをサポートします。

(2)「働く楽しさ」を高める
従業員向けには、シフトや勤怠管理・貢献度の可視化機能を提供し、従業員の働きがいを向上させ、離職率を低減。長期的に活躍できる店舗づくりに貢献しています。

(3)「金融アクセス」を向上させる
Fintech領域において、まずは決済領域に進出。低利率で飲食店のキャッシュフロー改善を支援しています。将来的には、売上データを活用し、飲食店の与信を向上させることを目指しています。

飲食業界の皆さまの課題を解決すべく、顧客様と密にコミュニケーションを取りながらプロダクトをより良くし、急成長している企業です。
今後、「グローバルへの事業展開」を加速していく予定です。
設立
2018年6月
資本金
1億円
従業員数
140名(従業員:105名・業務委託など:35名)(2024年11月現在)
事業所
本社
〒105-0023 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング (東芝ビルディング) 15階 D区画
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