なぜ募集しているのか: ■当社について
私たちは「SX（Subscription Transformation）で企業と生活を豊かに」をミッションに、サスティナブルな社会を創造することを掲げています。
サブスクリプション型ビジネスモデルに必要な事業開発から、サービス立上げ、セールス、運営に必要なBPOソリューションまで提供できる国内唯一のグループ企業です。
その中で「サブスクBPO」はサブスクビジネス専門の業務プロセスの構築と運用を担うプロチーム。
ただ顧客よりアウトソーシングされたバックオフィス業務を行うのではなく、新規事業の業務設計や既存事業の運営管理、業務改善など立ち上げ段階からクライアントに貢献するという観点から、「事業開発」「業務改善」「コンサルティング」まで、幅広いスキルを必要とします。

私どもは、上記のようなスキルを既に持っている方だけではなく『あらゆるフィールドで活躍できるポータブルスキルを身に着けたい』とお考えで、成長できる環境に身を置き、「今」実践を積みたいという思いを持っている方と共に仕事がしたいと思っております。
どんな仕事か: ～BPO部門の事業責任者～
クライアントのバックオフィス業務の事業開発～リリース後の運用までを代行する部門を統括いただくポジションです。
■具体的にお任せしたいこと
1）カスタマーサクセス
クライアントとの定期的な打ち合わせに参加していただきます。
◎事前に契約数、解約数などからデータ分析を行い課題抽出
◎クライアントに対して課題改善の提案
◎LTV向上のためのコンサルティング
◎アップセル、クロスセルの提案

2）新規事業開発
定期的に新サービスの開発を実施しているため、サービス開発段階から携わっていただくことが可能です。
企画開発部と連携し、バックオフィスに係る業務については専門知識のあるBPO事業部からも企画開発に参加していただきます。
◎新規事業の業務フロー構築
◎料金設計、サービス内容の詳細設計
◎マニュアル、トークスクリプト作成

3）組織生産性の向上
・業務効率化
・メンバーマネジメント

■BPO事業の組織体制
以下、2つの部門を統括していただくポジションです。
(1)コールセンター部門（エンドユーザーからの問い合わせ対応、契約・解約受付など）
　社員3名、アルバイト5名

(2)事務業務部門（各種請求書作成、請求書発行など）
　社員4名、アルバイト5名

■取り扱い商材
・通信事業
・SIM事業
・その他（身元保証、外国人労働者向けのサポートサービスなど）

今回の募集はバックオフィス部門の募集にはなりますが、定期的なサービスローンチに対して、他部門との横断的な事業開発業務もあるため、経営層とビジョンを共有しながら、高い意識を持ってミッションに臨んでいただける方と出会いたいと考えております。

ご経験を踏まえた上で、実業務からスタートしていただくことも可能なため、充分なご経験をお持ちでなくても問題ございません。

■今後のキャリアパス
在籍1年数、30代で取締役に就任した実績もあり、バックグラウンドに捉われない昇級体制が弊社の特徴です。
新規立ち上げと同時に、スピンオフする事業もあるため、関連会社の経営にチャレンジすることも可能です。

■当社のカスタマーサクセスの魅力
・LTV最大化に向けてクライアントとともに伴走することで、自身も常にバージョンアップできる
・顧客の”サクセス”にこだわり、自らが裁量を持って仮説・検証サイクルにチャレンジできる
・顧客と定めたKPIを追うだけでなく、オペレーション設計段階から携わることができる
・プロジェクトマネージャーや業務改善・案件立ち上げを専任するプロジェクトデザイナーとしてのスキルが身に付く
求められるスキルは: 必須【必須】
※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターでのマネジメントや管理のご経験
・BPO事業や、アウトソーシング事業に関わったご経験
・法人営業のご経験

【求める人物像】
・ミッションに共感し、達成のための工程を楽しめる方
・目標からの逆算ができ、行動に移せる方
・思考が独立していて、行動面での自立性が高い方
・課題に対しての分析と改善施策の提案ができる方
・広い視野を持って、利益やリスクを判断できる方

歓迎【以下のご経験をお持ちの方は優遇いたします】
・BPO事業にてクライアントの事業開発や、業務改善に関わったご経験
・事業企画、開発のご経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: BPO部門の事業責任者
どこで働くか: 【転勤なし・UIターン歓迎】
大阪府大阪市中央区南本町2-2-3　本町UNICOビル4F
※堺筋本町駅より徒歩1分
※BPO事業は当社社内で運営しているため、転勤はありません。
勤務時間は: 10：00～19：00（実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 400万～ 600万円
月給30万円～＋諸手当
※経験・能力などを考慮のうえ、優遇いたします。
待遇・福利厚生は: 【環境◎】年休125日以上（有給奨励日含めて130日）／昇給年4回/土日祝休み
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■研修制度
■短期昇給昇格制度
■携帯電話貸与
■社内親睦会補助
■書籍購入補助
■パソコン・携帯貸与
■ベビーシッター補助
■バースデー休暇
■傷病特別休暇（傷病に対する休暇制度。コロナウイルスやその他病気と診断された場合、診断書があれば有給減らさず休暇を付与する制度です。5日／年）
休日休暇は: ■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇（今年のゴールデンウィークは10連休を取得！）
■夏季休暇（9連休の長期休暇が可能）
■慶弔休暇
■有給休暇15日以上
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■バースデー休暇
■傷病特別休暇（傷病に対する休暇制度。コロナウイルスやその他病気と診断された場合、診断書があれば有
給減らさず休暇を付与する制度です。5日／年）
どんな選考プロセスか: STEP(1)　書類選考

STEP(2)　面接（Web）

STEP(3)　内定

※応募から内定まで4週間、入社まで最短1ヶ月を予定しています。
※面接は基本2回を想定しています。
※面接日、入社日についてはお気軽にご相談ください。

#入社時期は相談可能
#内定までオンライン選考可

【BPO部門の事業責任者】クライアントのLTV最大化がミッション｜国内唯一のサブスクコンサル会社

コールセンター運営・管理