なぜ募集しているのか: 商談からの受注率は一定の率で受注できる状態となったため、今後は、受注後の解約の防止およびアップセルの強化を図っていきたいと考えております。
どんな仕事か: 新規事業である「GVA TECH　manage」プロダクト（リーガルテックSaaS）のカスタマーサクセスをお任せします。
【具体的な業務内容】
(1) オンボーディング支援
・導入企業にとって一番効果が出る利用方法を伴走しながら設計／推進を実施
・サービスをうまくご活用いただけているかの確認、活用が進んでいない場合は課題のヒアリング、改善提案を行います。
・運用開始後の問い合わせ対応や業務効率化など顧客の目標達成に向けた伴走／支援
(2) トライアルからの受注支援
・導入を検討している企業の無償トライアルでの利用方法のアドバイス／利用支援
・フィールドセールスと協業し、受注のための支援を実施
(3) 契約更新／リテンション
契約中企業のGVA manageの利用価値の最大化を図り、チャーン（解約）を防止します。
(4) アップセル
・オプション機能がリリースされた際に状況にあわせ、必要な機能を追加提案
(5) 各種コンテンツの作成
・サービス説明動画、ヘルプページ記事などの作成
(6) セミナー実施（ユーザー会の運営など）

■組織体制（LegalTech SaaS事業部）
・カスタマーサクセスグループ
∟マネージャー：1名
∟メンバー：4名
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験
(1)何からの法人営業経験（商材不問）
(2)ITツールの導入コンサルタント経験
※リーガルの知識や経験は不問

歓迎・無形商材の営業経験
・SaaSプロダクトの営業経験
・IT業界での営業、プリセールス経験
・業務設計の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区代々木3‐37‐5-2F
勤務時間は: フレックスタイム制　　1日の標準労働時間8時間
コアタイム：11時～15時
10時～19時で勤務している社員が多いです
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～650万円
月給：333,333円～541,667円
※年収500万円の場合、416,667円(基本給364,271円＋固定残業代52,396円)×12ヶ月
※月給には20時間の法定時間外勤務手当に相当する固定残業手当を含む
※超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: 通勤交通費：実費相当額（上限月額3万円）
各種社会保険：厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
インフルエンザ予防接種
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）
国民の祝日
年末年始（12月30日～1月3日）
夏期休暇（毎年6月～10月に5日間取得可能）
年次有給休暇（6ヶ月継続勤務後、10日付与）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→面接₍2～3回₎→内定

#入社時期は相談可能

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