- どんな仕事か
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事業紹介
人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」は、採用から入社後の活躍までの情報を一元化・可視化することで、エビデンスに基づいた人財活用を可能にするサービスです。
客観的な判断に基づく「採用・評価・育成・配置」が可能になることにより企業や組織の継続的な成長を実現します。
いまシリーズとして提供している一連のプロダクトは、私たちが構想する未来のまだまだごく一部です。
人財活用プラットフォームとして、「”採用”から”活躍”まで、ひとりひとりのストーリーを、データから生み出せる組織へ」をキーフレーズに、ひとりひとりの従業員を、プロダクトの力によってより活かし、新しい組織の働き方を支える HR サービスを共に創造していく仲間を探しています。
募集ポジションについて
カスタマーサクセスのミッションは継続率の向上です。 SaaSビジネスにいてはこの継続率がLTVに大きく影響し、それが事業全体の未来を大きく左右します。
継続率向上には顧客の課題解決や定期的なコミュニケーションだけでなく、顧客の要望を整理しプロダクトチームへの機能提案、セールスとの連携による導入前後の期待値ギャップの最小化、マーケティングとの連携による顧客の成功事例の展開など多岐にわたります。
一緒に働くカスタマーサクセスチームは、ほぼ全員が複数の能力を有した強力なクロスファンクショナルチームです。
また、マイクロマネジメントを必要としないプロフェッショナル集団のため、ヒエラルキーが存在しないセルフマネジメントチームです。
常に自らのパフォーマンスを出すために改善しつづけるチームですので価値ある提案・顧客への成功体験創出に集中することができる環境です。
業務詳細
・顧客の採用成功に向けた、システム導入・採用力向上の支援
・顧客の状況を定量的に把握する分析・企画
・顧客ニーズの把握とプロダクト開発への提案
・導入成功事例をマーケティングと連携する企画立案 - 求められるスキルは
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必須 【経験】
・営業経験 もしくは 人事経験
・リーダシップをもって顧客の問題解決をした経験
【知識】
・人事関連のいずれかの業務知識（採用、育成、組織開発、等）
・ITサービスへの基礎知識
【スキル】
・コミュニケーション能力、ファシリテーション能力
・課題解決能力
・ロジカルシンキング
・定量・定性データに基づく分析能力歓迎 ・インターネットサービスの実務経験
・組織マネージャの実務経験
・人事関連業務（採用、育成、組織開発、等）の実務経験
・カスタマーサクセス業務の実務経験
・プロダクト開発業務の実務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 749万円
掲載期間24/04/25～24/05/08
求人No.GRAND-240410MR
