カスタマーサクセス　マネージャー候補
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掲載期間24/04/19～24/05/02 求人No.WTH-s001

カスタマーサクセス　マネージャー候補

営業マネージャー・管理職

年収500万円～999万円
土日祝休み育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
営業組織がご契約いただいた企業のフォローアップを行います。
・サービスが業務フローに組み込まれ、活用することで企業に費用以上のメリットが享受できるオンボーディング体制の構築・整備・運用・顧客属性（企業規模・業種業態）に応じたタッチモデルの運用を考える
・オンボーディング状況の可視化・分析のためのKPIの設置/モニタリング、改善のための企画及び実行推進による課題解決
・可視化されたオンボーディング状況を元にした開発部門へのフィードバック、カスタマーサクセス戦略の立案
・クロスセル案件のトスアップから、最終的にはカスタマーサクセス部門単体でサービス契約も出来る状態の構築
・事業部長・経営陣に対するレポーティングの補助
求められるスキルは
必須 以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスをリーダーシップを持って活動されてきたご経験
・営業系管理職（営業・営業企画・インサイドセールス）などを通じて設定されたKPIを改善した経験、或いはKPIを自ら設定し改善し、チーム運営を改善されてきたご経験
歓迎 ・CRMやMAツールの使用経験
・所属企業における業務システムのSaaSの導入推進、或いは導入後の利活用推進
・THE MODEL型フレームワークの理解
・開発組織とのコミニュケーション
・KPI/ヘルススコア等の設計・改善経験
・5～10名程度の組織のマネジメント経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
500万円 ～ 999万円
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
弁護士、税理士のクラウドサービスの開発・運営
職種
営業系 営業マネージャー・管理職
業種
IT・インターネット・ゲーム インターネット広告・メディア
勤務地
東京都
こだわり条件
土日祝休み/ 育児支援制度
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