なぜ募集しているのか: DX推進により今後色々なシステム、アプリケーション、ツール等の導入を見込んでいます。
このため、業務のIT依存度急増が想定されていて、DX浸透の鍵は、全てのユーザーがITを活用することと考えられています。ユーザー一人ひとりがITを駆使し、DXの浸透を確実に進めるため、ユーザーサポートの強化が必須であると考えます。強化により、ユーザーサポートの強化は勿論、ユーザーからシステムに対するフィードバックを収集し
更なるシステム改善に繋げるPDCAを確実に回すこと、このことから、当社で使用する各種システム、全ユーザーのレベルの把握が重要なため、上記ポジションを募集しています。
どんな仕事か: ■仕事内容
・ユーザーへの第一窓口として、システムや情報機器などの使用時に生じる疑問やトラブルの問い合わせに対する対応
・ユーザーからの質問に対する調査や各担当技術者へのエスカレーション
・機器のメンテナンス、アカウントの管理やＰＣのセットアップ、ＯＳのインストールなどの作業

■同社の特長
【トップシェアで製品多数の安定の経営基盤】
同社は、自動車関連・住宅関連において、鍵という技術を用いて顧客に価値と安全性を提供しています。特に自動車に関しては同社の売上の8割程度を占めており、外資系自動車会社との取引も行っております。日本ではじめての製品を多く開発しています。
【安心で利便性の高い製品のシェア拡大】
ICカードやタッチパネルなどの通信技術、認証技術が発展、普及していますが、これらの利便性の高い技術を住宅の玄関や集合住宅のエントランスなどへと応用し、タッチパネル式のテンキー錠などの時代に合った様々な電気錠を開発・製造しています。中長期経営計画でも掲げている通り、住設機器事業部では新製品開発に力を入れています。
求められるスキルは: 必須テクニカルサポートやヘルプデスク、システムやアプリケーションの導入・保守運用など
ＩＴ関連業務の経験
テクニカルサポートやヘルプデスク、システムやアプリケーションの導入・保守運用などIT関連業務の経験
Windowsの基本操作、PC、タブレットなどのIT機器の知識や管理経験
ユーザーサポートで必要なITの基本的知識（Microsoft製品の知識、ネットワークなど）
IT機器購入手配、アカウント管理、キッティング業務、社内外資料作成（マニュアルなど）
OSやネットワークの知識
高いコミュニケーションスキル

歓迎・ITパスポート、MOS、基本情報技術者、COMPTIA A+等の資格
・英語力
・チームをまとめるリーダーシップ
雇用形態は: 正社員
＜試用期間＞2ヶ月
補足事項なし
どこで働くか: 住所：神奈川県横浜市金沢区福浦1-6-8
勤務地最寄駅：金沢シーサイドライン線／産業振興センター駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
勤務時間は: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～700万円
月給：220,000円～（固定残業：なし）
※経験、能力を考慮の上、規定により決定します。

＜昇給有無＞有
＜残業手当＞有
＜給与補足＞
■賞与：2021年度実績 4.4ヶ月
■残業：平均残業時間は10時間／月程度です。
待遇・福利厚生は: 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：配偶者1万4千／月、子ども7千／月
住宅手当：詳細については福利厚生欄で記載
寮社宅：独身者のみ可。個人負担20％（約1万円）。
社会保険：社会保険完備
退職金制度：前払退職金制度（正社員）

＜その他補足＞
■制度：財形貯蓄、従業員持株、財形住宅融資、確定拠出年金、他。
■施設：社員寮、社宅、社員食堂、売店、全国特約ホテル、他。
■住宅手当：下記3ケースに従って支給。
(1)世帯主かつ既婚者：1万8千
(2)独身者かつ世帯主：9千
(3)上記以外：3千
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

完全週休２日制（土曜、日曜休み、祝日は会社カレンダーによる、年数日の出勤あり）　有給休暇、特別休暇、他
どんな選考プロセスか: 書類選考→一次面接→最終面接

【ヘルプデスク】～スタンダード市場上場/自動車・住宅のロック＆キーレス技術で業界トップクラス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク