- なぜ募集しているのか
- 上場に伴う組織力強化のため
- どんな仕事か
-
◆カスタマーサポートにおける管理業務
・オペレーターからのエスカレーション対応
・オペレーターへの指導・サポート
◆他部門連携
・IT部門等他部門とのエスカレーション連携・管理（海外含む）
・他部門施策に関するCS窓口としての連携
◆各種tool対応
・FAQツール、CRMツール等の要件修正、改善
◆その他CS関連業務全般
◆組織や体制について
・カスタマーサポートグループ：Bizmatesのお客様からの問合せ対応を行っている部門配属となります。
・問合せチャネルはメールとなります。
- 求められるスキルは
-
必須 ・メールサポートのご経験
・コールセンターでのスーパーバイザー経験歓迎 ・英語に抵抗ない方（海外部門とメール・チャットでの連携があるため、日常会話以上あれば尚可）
・テクニカルサポート経験者
・アプリやオンライン上サービスのサポート経験尚可 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- [本社]
東京都千代田区神田須田町1-7-9 VORT秋葉原maxim 10階
[G Talentオフィス]
東京都千代田区神田須田町2-5 東京神田須田町ビル 2階 - 勤務時間は
- ◆フレックスタイム制（コアタイム10：00～17：00）
フレキシブルタイム 8:00~10:00/17:00~22:00
※標準労働時間1日8時間
※管理監督者採用の場合は、フレックスタイム対象外 - 給与はどのくらい貰えるか
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■想定年収：500万円～650万円
月給：417,480円～541,800円
例示：年収6,014,400円（月額501,200円（固定残業代118,200円含む））
■残業手当：あり
固定残業代40時間分（全社平均月17時間程度）
※40時間超過時及び深夜労働時には別途支給 - 待遇・福利厚生は
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■フレックスタイム制（コアタイム10：00～17：00）
フレキシブルタイム 8:00~10:00/17:00~22:00
※管理監督者採用の場合は、フレックスタイム対象外
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■スキルアップ
・オンライン英会話レッスン無料
・オンライン日本語レッスン無料
・eラーニング
・書籍購入補助
・外部セミナー参加費補助
■健康
・健康診断
・産業医相談
・各専門家への無料相談
■その他
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・持株会
・スマホ貸与（iPhone or Android）
・オフィスコンビニ
・コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備
・引っ越し手当（当社規定による） - 休日休暇は
- ・完全週休二日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇
・誕生日休暇
・有給休暇（入社時最大10日付与 ※入社後の年数に応じて最高20日）
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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【1】書類選考
【2】個別面接（online可）
【3】Web適性検査（性格検査）
【4】最終面接
【5】内定
※上記選考プロセスは、変更となる可能性もございます。
※応募職種やポジションによって、リファレンスチェック、バックグラウンドチェックを実施する場合がございます。
リファレンスチェック
└現職（前職）の上司・同僚の方を2名お選び頂き、簡易的なインタビューを依頼します。
バックグラウンドチェック
└現職を除き、在籍の確認をする簡単なチェックです。
掲載期間24/08/01～24/08/14
求人No.BIZM-TSCA
