なぜ募集しているのか: 事業拡大に向けた組織戦力の底上げのため
※12月までの入社で5~10名の採用計画です。採用温度感が非常に高いです！
どんな仕事か: 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため、お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。
・COMPANYを新規に受注したお客様へのオンボーディング（稼働までの導入支援）
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
等　　幅広い業務に携わることができます。

【入社後のフォロー体制】
＜コミュニケーション支援＞
上長およびメンターとの1on1やチームMTG、バーチャルオフィスを利用したリモートワーク支援等によりコミュニケーションが取り易い状況を整備しています。

＜研修支援＞
入社1ヵ月目：製品基礎知識・業務理解・Works Human Intelligenceルールの3点の理解を深める研修プログラムを受講。
コンテンツは自習が中心ですが、研修企画部門メンター/現場メンターとの日次1on1や先輩社員への質問・相談いただけます。

＜配属決定後＞
入社2ヵ月目～：プロジェクトへのアサインが始まります。アサインは個人の習熟度に応じて検討しますが、初プロジェクトはOJTを実施するため複数名が参画するプロジェクトでフォローが受けられる体制を構築します。
入社3ヵ月目～6ヵ月程度を目安に徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。
求められるスキルは: 必須 1. 顧客折衝経験1年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
2. 日本語能力（ビジネスレベル、N1以上）

歓迎 1. システム導入/コンサルティング経験
2. 社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
3. カスタマーサクセス部門での実務経験
4. コンサルティングファームでの実務経験
5. 半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
6. 無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
7. 人事部門、IT部門での業務経験
8. 社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
9. MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

募集年齢（年齢制限理由） 25 歳から 35 歳まで（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 雇用形態
正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間有り (6ヶ月)
どこで働くか: 【大阪事業所】
大阪府大阪市北区梅田2-2-22　ハービスENT 20階

＜アクセス＞
・阪神大阪梅田駅西口から：徒歩すぐ
・JR大阪駅桜橋口から：徒歩約 2 分
・JR東西線北新地駅西改札口から：徒歩約 4 分

入社後は当事業所にて勤務いただきます。
その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：1日8時間
※就業時間の記載はシステム上のものです。

※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。
…9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務)
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：450～600万円(賞与年2回)　※月給制
下限報酬内訳：月例給与：321,375円～
(基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～)

・給与改定年2回
・賞与支給年2回
・交通費支給（上限2万円／月）
待遇・福利厚生は: ・健康保険組合あり
・健康診断あり
・各種社会保険完備
・確定拠出年金、確定給付年金制度（DC/DB）
・共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）
・財形貯蓄制度
・慶弔見舞金
・Works Life +（産育休制度）
　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）
　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
・福利厚生カフェテリアメニュー
休日休暇は: ■休日
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、(土日を除く)祝日および年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　

■有休
入社日に10日付与
どんな選考プロセスか: ■選考フロー
書類選考→GMAP（筆記試験）→現場面接→人事面接→最終選考合格通知→内定

■面接手法
Web面接可能（リモート、オンライン）

【大阪】カスタマーサクセス(メンバー)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク