どんな仕事か: ◆仕事内容/業務内容/お任せする仕事

当社は業界をけん引する大手企業を中心に、口コミや既存顧客からの紹介に支えられてきました。今後は更なる成長を目指し、マーケティング施策の活性化や幅広い業界への展開を進めたいと考えております。

顧客との関係を深めながら、新たなビジネス機会を見つけ、課題解決のソリューションを提供することが当社のミッションとなります。

そのために顧客の組織や事業について情報収集した上で中長期的な関係性を築きつつ、
課題を解決するためのソリューションを提案していきます。

◆具体的な仕事内容

・当社サービス「Discoveriez」を用いた新規顧客の開拓および既存顧客のフォローアップ
・顧客の課題・ニーズのヒアリングおよびソリューションの提案
・販売代理店（SIerや販売代理店、BPO等）の新規開拓および既存代理店との関係構築
・代理店向け勉強会の企画運営
など

※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。
現在当社では、新規営業・既存営業・代理店営業（アライアンス担当）など担当がわかれております

当社サービスの「Discoveriez」は様々なカスタマイズができるサービスのため、顧客要望に合わせた提案を行います。
そのため顧客がサービスを利用する上でどのような点に課題を感じているか、また複数部署をまたいで展開をするサービスのため関係各所の要望の調整など、お客様との深い関係性を築いていくことが求められます。

◆業務の流れ
（1）セールス：顧客課題のヒアリング、Discoveriezでの課題解決のご提案、販売、フォロー対応
（2）プリセールス：セールス・PMと連携しながら、Discoveriezの機能説明や顧客環境を考慮して導入に向けた技術支援
（3）PM：顧客課題の詳細ヒアリング、Discoveriezでの課題解決における具体的なご提案、導入支援、開発部門との連携、フォロー対応
（4）開発：セールス・PMと連携しながらDiscoveriezのカスタマイズ対応"
求められるスキルは: 必須・職種未経験NG
・業種未経験NG

◆必須スキル
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・大手企業向けのITソリューション営業経験（SIer、受託系企業など）
・SIer,ソフトウェア開発企業などのアカウント営業
・導入コンサル/プリセールス/セールスエンジニアの経験
・IT業界でのカスタマーサクセスの経験
・販売代理店の開拓や深耕のご経験

◆歓迎スキル
・SaaS/CRMサービスなどのプロダクトに従事した経験
・法人営業（エンタープライズ向け）経験
・ITコンサルの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 749万円

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

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