なぜ募集しているのか: 組織強化のための増員募集です。2022年4月には東証プライムへの市場変更を果たしました。今期は全社で500名採用を予定しており、成長フェーズを一緒に楽しめる方を歓迎したい考えです。
どんな仕事か: 国内累計導入社数No.1※の経費精算システム「楽楽精算」のカスタマーサクセスをお任せします。※：デロイトトーマツミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2023年9月号：https://mic-r.co.jp/micit/2023/）より

【楽楽精算とは】
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。様々な企業に導入いただいており、累計導入社数12,000社以上を誇るサービスです。

【業務内容】
■導入サポート
同社のサービスを契約した顧客に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行って頂きます。（電話・メール・webが基本です）初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

■運用サポート
運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの顧客の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行います。

■その他
・顧客の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
求められるスキルは: 必須・提案を含む顧客折衝経験※以下いずれか必須
・ソリューション営業経験（有形無形不問）
・カスタマーサクセス・導入支援経験
・コールセンターSV経験
・システム開発経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
アクセス：JR　新宿駅南口　徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線/副都心線　新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口　徒歩3分
JR・都営地下鉄大江戸線　代々木駅東口　徒歩5分
勤務時間は: 09:00~18:00（実働時間8時間）時間外労働：あり（月平均残業時間15時間~20時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収523万円～966万円。
月給制月額基本給254,000円～×12か月＋賞与
上記に加え固定残業代（月20時間分として44,375円）＋その他手当30,000円支給
20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 社員持株、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制、定期健康診断、スポーツクラブ・保養施設利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合）、資格受験費用、タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度(就業時間の変更が可能)
【その他】
リモートワーク可（週1回/水曜日）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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