- なぜ募集しているのか
- ココネがお客様へ提供しているものは、
それぞれのサービスのアイテムや企画だけではなく、
「心理的・感情的価値、体験」 そのものです。
それを忘れないためにも、私たちカスタマーエクスペリエンス(CX)は
顧客対応ではなく「顧客体験」を
お客様に感動していただく体験を提供することを目指しています！ - どんな仕事か
-
[雇い入れ直後]
今回のポジションは通常のCX業務に加え、ゆくゆくはリーダー候補として業務や組織改善などの提案や実行を期待しております。
オペレーション管理
シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート
人材採用/育成
体制構築/改善
▼CXとしての通常業務
お客様からのお問い合わせ対応(主にメール)
アプリ内のログ調査
ユーザーボイス集計
改善提案及び反映
お客様インタビューの企画＆実行など
[変更の範囲]
会社が指定する業務 - 求められるスキルは
-
必須 ・ゲーム業界、エンタメ業界でのカスタマーサポートのご経験
・リーダーとして課題解決や改善を行った実績がある方、チームマネジメントのご経験がある方歓迎 ・英語が得意な方（優遇）
・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
・SNSを利用されている方
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・新規サービス立ち上げの経験がある方 - 雇用形態は
- ・雇用形態：正社員/契約社員
- どんなポジション・役割か
- リーダー候補
- どこで働くか
- [雇い入れ直後]
〒154-0023 東京都世田谷区若林3-1-18
東急世田谷線 若林駅 徒歩5分
東急田園都市線 三軒茶屋駅 徒歩15分
[変更の範囲]
会社が指定した場所（テレワークを行う場所を含む） - 勤務時間は
- フレックスタイム制度を導入しております。
・適用時間 ： 7:00～20:00
・コアタイム：11:00～16:00
※標準労働時間8時間/日
※一定グレードの場合、裁量労働制が適用されます。 - 給与はどのくらい貰えるか
-
・年俸：400万円 ～ 600万円
月額：333,334円～ 500,000円
∟(内訳)基本給： 244,009 円～ 367,306 円
みなし固定時間外手当(45時間相当分)：89,325 円～132,694 円
・前職考慮します（スキル・経験により応相談）
・年俸制の為、毎月12分の1を支給しています。
・超過残業/深夜残業分は別途支給いたします。
・評価は年2回実施、昇降格のタイミングは年1回です。 - 待遇・福利厚生は
-
交通費全額支給（アルバイトの方は上限4万円/月まで）
雇用保険
労働者災害補償保険
厚生年金
健康保険
その他に、社員が生きがいを実感できるようなココネならではの福利厚生プログラムも用意しています。
◆ 専属のシェフが社員の健康と食のバランスを考えた食事を提供
「ココネデリ」
◆ 心身を健康的に保つ
「ココネジム」
「社内マッサージ」
◆専属のバリスタがカフェラテや紅茶、季節限定メニューなどを提供
「coco cafe」
◆ 楽しさや喜びを分かち合う
「社内イベント」
◆ 長年の貢献を称える
「5年完走休暇」
（対象：正社員）
◆ 働くママ・パパを支える
「育児フリータイム」
「幼児園の学費支援」 - 休日休暇は
- 土日・祝日
年次有給休暇
慶弔休暇
年末年始休暇
特別休暇
産休・育休
等 - どんな選考プロセスか
-
▼書類選考
・履歴書
・職務経歴書（アルバイトのみの場合もご提出ください）
・ポートフォリオ（デザイナーは必須）
※卒業証明書、資格の証明書は入社時にご提出頂きます。
趣味で取得された資格や、証明書のご提出が難しいものは備考欄等に記載ください
▼一次面接：現場メンバーなど
オンラインでの実施も可能です。
▼最終面接：事業責任者・役員など
・ご対応頂きたい事
1) オンライン適性検査（約15~35分程度）
2) ご自身の年収証明のご提出（源泉徴収票 or 直近の月次給与明細の写し/データ送付可）
▼内定
▼入社
入社受け入れ可能日は、毎月1日と15日です。
※ステップや提出依頼のタイミングは選考状況によって変わることがあります。
※選考状況によりリファレンスチェックを実施する可能性がございます。
※選考の結果【契約社員】でのオファーとなることがございます。
掲載期間24/11/11～24/11/24
求人No.YREZU-CX2024
