なぜ募集しているのか: 2022年12月に電気料金プランを変更以降、Ｌｏｏｏｐでんきのユーザー数を増やせており、約26万件（2023年11月時点）のユーザー数を、2025年度末までに約40万件まで増やすことを計画しており、対応窓口チームの人員増強のため。
どんな仕事か: 「再生可能エネルギーのニーズを引き起こしていく」というミッションの推進に本気で取り組む社員が集まっています。再エネ普及を共に目指し、自分自身を成長させたいとお考えの方からの応募を歓迎しています。
電力本部カスタマー統括部カスタマーコミュニケーション課にてカスタマー対応業務をご担当いただきます。
＜詳細＞
・外部ベンダーからのエスカレーション対応
　事業内容を理解し、派遣社員では難しいエスカレーションを率先対応
・チームメンバーのマネジメント
　主に派遣社員の業務フォロー・コントロール
・業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など
　日々のPDCA改善・改善提案をお任せします

＜プロダクトの特徴・強み＞
「Ｌｏｏｏｐでんき」の電気料金プランのスマートタイムONEは「日中に余る、太陽光発電由来の安い電力を使って、再エネを最大限普及させたい」という思いから誕生しました。
市場価格に連動した「新しい料金メニュー」を採用しています。
多くの電力会社のプランは、基本料金に加え、電力量料金、燃料費調整額などが必要となりますが、スマートタイムNEは、30分ごとに変動する電源料金と、固定従量料金によって電気料金単価を構成するシンプルな商品です。

＜入社後の業務習得イメージ＞
入社後は小売電力事業への理解を深めながら、OJTで業務を習得いただきます。業務はマニュアル化しているものも多いため、書面で大枠を確認することが可能です。メンバー同士の関係性が良く、相談しやすい環境です。
コミュニケーションツールとしてSlackを導入しており、在宅勤務時にはチャットで確認・相談することができます。
求められるスキルは: 必須・コールセンターやBPOセンターでの大規模マネジメント経験5年以上お持ちの方
（小規模でも相応のスキルを保有しているも歓迎）

歓迎・新規業務/サービスの立ち上げ経験をお持ちの方
・電力やガスなどインフラ系の業務経験をお持ちの方
・改善策の立案～落とし込みまでできる方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー～リーダークラス
どこで働くか: 〒110-0005
東京都台東区上野三丁目24番6号上野フロンティアタワー
勤務時間は: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
シフト勤務（時差出勤）あり
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 560万円～ 740万円
待遇・福利厚生は: ■手当：通勤手当、役職手当、出張手当、資格手当、食事手当等
■社内イベント：新年会、創業祭、納涼会、忘年会、各種親睦会、歓迎会等
■部活動：フットサル部、野球部、ランニング部、海部（ダイビング部）、肉体改造部　等
■育休、時短勤務（実績あり）
■その他：トレーニングジム法人会員制度、Looopでんき社員割、従業員持株会、まとふく（各種割引、eラーニング等）
休日休暇は: ■休日：完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間休日日数124日
■年次有給休暇：10日～20日付与（下限日数は、入社3ヶ月経過後に付与）※１時間単位での取得可能（５日間分まで）
■その他：育児介護休業など
どんな選考プロセスか: 1次面接：部長＋課長（オンライン面接/Google meet）
2次面接：社長（対面）
※最終面接に進む方に適性検査（SPI3）を受検いただきます。

Looopでんきのカスタマーサービス（管理・運営）※週2日在宅OK

コールセンター運営・管理