なぜ募集しているのか: ＜採用背景＞
Opt Fitは「AIと人間が共存するエコシステムを構築する」をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。

2021年に業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」をリリースし、2年弱で1000を超える施設への導入が進んでいます。足元はフィットネスジムから展開しておりますが、AIを活用したリアルタイム画像解析技術は様々な業界での転用可能性があり、今後は「AI」×「Fitness」を軸として、他マーケットでの事業開発も進めていきます。

今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、創業メンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。
どんな仕事か: ■「GYM DXとは」

フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。ジム業界では、監視スタッフを常時配置することによる人件費圧迫や、会員ごとの利用状況を把握できずに感覚的な判断に依存するなど「非効率な経営」が課題となっています。

私たちはジムに設置してある防犯カメラの映像データを、画像解析技術を用いて解析することによりAIによる監視というこれまでにないソリューションを提供しています。省力化のニーズのみならず、器具ごとの利用率データを可視化し合理的な経営判断をサポートするなど、フィットネスジムの経営DXを推進するための機能提供を行なっています。

＜組織体制＞
■GYM DX事業部
- マネージャー1名（30代男性・SaaS業界でビジネスサイド全般経験）
- フィールドセールス1名（採用予定：2名）
- カスタマーサクセス1名（採用予定：3名）

＜具体的な業務＞
主力事業の「GYM DX」をご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。
2021年のリリース以降、コロナにより省人運営や安全面のニーズを捉えこれまではインバウンドで順調に顧客導入を進めています。今後は総合型・コンパクト型など幅広いフィットネスジムへのアプローチを強化していきます。

【主な業務内容】
オンボーディングから、立ち上げ以降のアップセルなどの業務プロセスの設計・型化
導入後に運用方法のレクチャーや各種サポートを顧客担当者に向けて実施
定期的な打ち合わせを通じて、活用促進に向けたヒアリング・顧客からの要望の吸い上げを実施
既存顧客の成功事例をもとにウェビナーなどユーザーコミュニティや新規リードに向けた取り組みの企画 - 実行
各種マーケティング施策の立ち上げ（メルマガ、広告運用、CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング）

【やりがい】
事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です。
顧客層は中堅～大手まで幅広い中で、AI監視という他にないソリューションを提案していくためセールスのプロフェッショナルとして短期間で経験値を積んでいくことができます。
まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます
IPOを目指す会社の立ち上げフェーズと準備期間を経験できます
求められるスキルは: 必須 ■必須
下記いずれかの経験をお持ちの方
- カスタマーサクセスの実務経験
- システム導入や導入コンサルティングの実務経験
- ITサービスの顧客対応の実務経験

歓迎 ■歓迎
- スポーツジムやフィットネスクラブなどでの実務経験
- SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験
- エンタープライズ向けの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区新宿1丁目2-9　JF新宿御苑ビル8階
勤務時間は: 9:00～18:00（うち休憩1時間）
残業は月あたり平均10時間～20時間程度です
給与はどのくらい貰えるか: 40時間分の時間外手当込み
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
ストックオプション制度あり
スポーツジム手当
書籍手当
健康診断負担、ワクチン負担、感染症検査手当　社員同士飲み会手当、お誕生日お気持ちプレゼント
交通費支給(月2 万円まで)
時間外手当(超過分)
役職手当
休日休暇は: 年間休日120日以上
完全週休 2日制(土、日）、祝日、GW
夏季休暇(7月~9月の平日に最高 3日間取得可)
年末年始休暇(12/30~1/3)
連続休暇有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考▶面接複数回▶内定

【フィットネス x DXサービス運営企業】カスタマーサクセスリーダー候補

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク