なぜ募集しているのか: Guidable株式会社は、『日本経済を、もっと多国籍に。』をビジョンに掲げ、海外の方々が日本で働ける・活躍できるようなサービスを展開している、創業9年目のスタートアップです。
2015年に外国人向けメディア「Guidable Japan」をスタートしてから、様々な事業を立ち上げてまいりました。

そのなかでも、メインサービスである在留外国人向け求人サイトは、累計ユーザー登録数が230,000人、求人掲載企業数が3,000社（2024年7月時点）を超える国内最大級のサイトとなっております。

また、訪日外国人対応や日本人採用の限界から、エンタープライズ企業様からの相談や導入が増えています。そのため、エンタープライズ向けの特別なニーズに応えるカスタマーサクセス担当を募集します。
どんな仕事か: 在留外国人専用の採用プラットフォーム「Guidable Jobs」を利用頂いているクライアント企業に対して、顧客の満足度を向上させ、継続的な利用を促進する採用コンサルティング業務となります。
◎これまでのキャリアを活かせます！
意見を自由に発信できる風通しの良い職場です。あなたの経験やスキルを最大限に活かし、企業の成長に貢献できます。

◎活躍に応じたインセンティブあり！
Guidableは年功序列ではなく、完全成果主義・実力主義な会社なので、頑張った分だけ評価されます。

◎やりがいの感じやすいお仕事です！
日本在留外国人に就職や転職の機会を提供するため、社会に貢献することができるやりがいのあるポジションです。

【業務内容】
カスタマーサクセス部署の主な業務は、企業の採用支援です。既存顧客に対して外国人採用のノウハウ共有や追加サービスの提案を行います。特にエンタープライズ企業様向けには、求人作成や選考フローの設計と運用を担当します。将来的には、チームマネージャーとして導入・運用プロセスの構築や組織作りをお任せします。

［具体的な業務内容］
・掲載開始に至るまでの求人作成・選考フロー設計/設定や運用検証の対応
・採用までの安定した選考実施に向けたプロジェクトマネジメント・運用提案
・中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
・アップセル・クロスセル・リピート提案活動
・開発部へのフィードバック

■アピールポイント
社会貢献性：人材不足に悩む企業にソリューションを提供し、社会問題の解決に貢献できます。
裁量：カスタマーサクセス業務だけでなく、セールス業務やユーザーマーケティング業務にも関わることが出来るので、大きな裁量を持って会社の中核ポジションを担えます。
成長環境：2年後の上場を目指すベンチャー企業で、事業実績の成長に直接貢献することができます。
インセンティブ：アポイントの取得数に応じて給与以外にインセンティブが支給され、成果に対する報酬が期待できます。

■こんなメンバーがいます
現在、カスタマーサクセス部は社員6名とインターン5名で構成されています。エンタープライズ企業様に特化したCSを拡大させていくためにも、これまでの経験を活かしながら新たに成長したい方へ参加していただきたいです。

■働く環境
フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング担当が在籍しており、それぞれのエキスパートが一丸となって取り組んでいます。他部署と密に連携しながらエンタープライズ企業様の採用課題を追求するため、個人／自チームや各部署と共に結果責任を共有する能力が求められます。
求められるスキルは: 必須・2年以上の顧客対応経験（法人・個人顧客問わず）
・データをもとに改善提案・交渉を行なった経験
・スピードが求められる環境下で、複数の業務を同時並行で遂行した経験

歓迎・SaaS業界での営業／オンボーディング経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
・カスタマーサクセス経験者
・人材業界でのCA・RA経験者　(顧客企業と求職者双方の立場を理解し、正しく意図を汲み取ることで信頼関係を築いてきた経験)
・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験
・日本企業の外国人採用・就業について課題を感じたり、改善したいという思いを持ったことがある方

【求める人物像】
・早いスピードで変化する環境での成長と挑戦を楽しむことができる人物
・Guidableのミッションに共感し、一緒に目標達成に向かう意欲のある方（成果にコミットできる方）
・外国人採用コンサルティングのプロを目指したい方
・顧客の成功のために地道にサービスの価値を伝えていく姿勢を大切にする方
・顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
雇用形態は: 正社員雇用
どんなポジション・役割か: クライアントサクセス・メンバー
どこで働くか: 東京都
本社住所：東京都新宿区西新宿3丁目7-30　フロンティアグラン西新宿901
勤務時間は: 平日9:00~18:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収 400万円～600万円＋インセンティブあり

◆給与詳細
月給：300,000 円～ 500,000 円
　┗ 基本給： 221,900 円～ 369,900 円
　┗ 固定残業手当（月45時間）： 78,300 円～ 130,100 円
　┗ インセンティブ：受注金額に応じて毎月発生します。

※超過した時間外労働の残業手当は追加支給いたします。
待遇・福利厚生は: ■保険
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険）

■待遇・福利厚生
・住宅手当：1万円（交通費支給か選択）
・交通費支給（上限なし）
・健康診断受診費負担

・育児休業
・短時間勤務制度
・出産後復職支援制度
・慶弔見舞金
・介護支援制度

・社内図書貸出（スキルアップのための書籍は経費で追加購入可能）
・セミナー受講費補助（会社にとって有益なスキルアップのための有料セミナー受講料負担）
・飲料（水、コーヒー、カフェラテなど）・軽食等の社内での支給
・Wantedly Perk の利用（会員のみ、カラオケ/コンビニなどの割引適用）
・カフェ作業一部負担
・メンタルコーチングの無料受講
・ビル内のジム、シミュレーションゴルフ、ラウンジの無料利用
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・GW
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇
　┗ 介護休暇
　┗ 慶弔休暇
　┗ 産前産後休暇
　┗ 育児休暇　　
　┗ F休
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接(1,2回)→オフィス訪問→内定

通常の面接の他に、当社とのミスマッチを防ぎ候補者様の時間/キャリアの浪費を防ぐ目的で、最終選考としてオフィス訪問を実施しております。
実際に西新宿の本社オフィスにお越しいただき、経営幹部含む複数のメンバーと面談いただくとともに、会社の雰囲気等を感じていただきます。

　#入社時期は相談可能

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