なぜ募集しているのか: 業績好調につき、組織拡大・売上規模拡大に向けて、新たなメンバーを募集しています。
どんな仕事か: 当社グループはメディア事業、ゲーム事業、広告事業、フードデリバリー事業など様々なインターネット事業を展開しています。

ゲーム事業では、1000万DL突破の『ドラゴンエッグ』や、人気IPタイトル『ブルーロック PWC』を中心に続々と新規タイトルをリリース中です。
自社内で企画から開発、運営、プロモーションまで一気通貫で取り組んでおります。

当ポジションでは、ゲーム事業部のCSカスタマーサポートとして、
自社タイトルのお問い合わせ対応をお任せいたします。

具体的には、メールでのお問い合わせ対応がメインとなります。
また、お問い合わせから問題が発覚した際は各部署と協議を行い、対応方針の決定などもしていただきます。

基本的には運営や開発も含めてすべて社内で完結する体制のため、スピーディーかつイレギュラーな案件なども直接対応いただくことにより、CS対応スキル向上が望めます。
また、上述の通り直接運営や開発メンバーとのやり取りもできる事から、お問い合わせをベースにサービスの改善提案や実装、業務の効率化なども積極的に行う事が出来ます。
求められるスキルは: 必須社会人経験による基本的なビジネスマナーおよびPCスキルを身に付けていること

歓迎カスタマーサポートの業務経験(メール・電話問わず)
接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
複数案件を同時並行で行うような業務経験
企画や業務提案の経験がある方
日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
Word、Excelスキル：中級以上
※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキル
月末や年末年始を含む勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングにより、月数回程度の早朝や夜間勤務が発生する場合があり
雇用形態は: 契約社員
どんなポジション・役割か: ゲームプランナーとして、自社開発タイトルの運営業務または新規タイトルのプランニングをお任せします。
どこで働くか: 東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSUYA TOWER内

【アクセス】
JR総武線四ツ谷駅徒歩1分
東京メトロ南北線・丸ノ内線四谷駅徒歩1分
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万円～
【月給：334,000円以上】

※経験・スキルに応じて決定します。
※上記には固定残業手当として固定残業代40時間分（79,550円～）を含みます。超過分は別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
■通勤手当
■住宅手当（諸条件あり）
■定期健康診断
■社外研修費補助/書籍購入手当
■社内部活動支援
■フリードリンク
■デリバリー補助
■高級チェア支給
■妊婦健診休暇/産前産後休暇/育児休暇
■年間休日120日以上
■一部リモートワーク勤務あり
■服装・髪型自由
休日休暇は: ■週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休／育休
どんな選考プロセスか: 書類選考
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面接（1～2回）
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適性検査、リファレンスチェック
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最終面接

※基本オンライン(zoom)面接を予定しております。
※状況に応じてフローが前後・変更する場合がございます。

【CS】★急成長ソーシャルゲーム事業★「ブルーロックPWC」運営会社

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク