掲載期間24/07/10~24/07/23 求人No.CARX-2512h

ハイクラス★オンボーディング支援★経済情報プラットフォーム『スピーダ』/NewsPicks運営企業

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収800万円~1049万円
海外展開あり(日系グローバル企業)ベンチャー企業転勤なし土日祝休み年収600万以上フレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
スピーダは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。独自の経済情報基盤とAIを掛け合わせ、経営企画・事業開発・研究開発・法人営業・マーケティング領域で、調査・分析、ターゲティングなどの業務を飛躍的に効率化します。
スピーダで提供される「データ」「コンテンツ」「ナレッジ」を全て活用したリサーチを All in one Research と呼んでいます。
今、ソフトウェア化の深化や外部環境の著しい変化により市場・競合・パートナーが変動的であり、企業は顧客のリアルな価値を探索し続け、変化にスピーディに適応するアジャイルな経営が必要とされています。
実際にメインクライアントである大手事業会社においては、異業種からの事業参入・M&A・技術の加速度的な進展などにより、未来予測に関する調査のニーズが増しています。その中で、定常的な情報収集と仮説の構築・検証、その道の専門家から獲得する知見の価値・ニーズはより高くなっています。
<対象顧客>
事業会社の経営企画/事業開発/R&D/マーケティング/営業部門
どんな仕事か
事業会社のユーザーにスピーダを最適な形で活用していただくためのオンボーディング支援と、継続的な利用の促進(体系化)を担います。
国内事業会社では、調査を外部コンサルティング会社に委託することも多く、社内での調査ノウハウの蓄積が出来ていないケースが多くあります。そうしたクライアントに対し、スピーダを使った最適な調査手法を提案し、伴走することで、クライアント社内での調査ノウハウの蓄積や、調査効率アップに繋げる支援を行います。

<対象サービス>
(1)スピーダ エキスパートリサーチ
1時間の「EXPERT Interview」や、24時間以内に5人以上のエキスパートから専門的なコメントを得られる「FLASH Opinion」など、個人(エキスパート)の知見をベースとしたサービスを幅広く提供。

(2)スピーダ 経済情報リサーチ
企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された、世界最大級の情報プラットフォームです。ビジネスパーソンが日常的に行っているデータ収集・分析・資料作成までをワンストップで実現できる価値を提供しています。

<業務内容>
●スピーダにおける「ナレッジ」の利活用を”当たり前”にする施策
スピーダが提供する「データ」「コンテンツ」「ナレッジ」の中で、エキスパートへの質問作成やインタビューを実施する「ナレッジ」は、一定の利用ハードルが存在します。そのハードルを取り除き、顧客が当たり前に「ナレッジ」を使うことができるよう、質問作成支援ツールやユースケースの拡充など、様々な取り組みを行ないます。

●スピーダの利活用促進にむけた顧客へのハイタッチ支援
顧客の課題・ニーズに対して、どのような情報をどうやって集めるのか、そして集めた情報をどのようにまとめ活用するのかといったリサーチ設計、コンサルティングが重要になります。従って、単なる利用催促ではなく、顧客のニーズやシーズを把握/整理した上での提案・コンサルティングが期待されます。顧客へのオンボーディング支援、利用促進、契約更新までを行いロイヤルカスタマーへと育成します。

●顧客へのカスタマーサクセス活動の効率化に向けた施策
顧客対応から得られた「ナレッジ」活用のユースケースをメソッド化し、それを社内メンバーが提案に使えるよう体系化したり、All in one Research を使ったセミナーを顧客向けに行い、認知度アップから新たな調査テーマ想起につながるような活動を行ないます。
求められるスキルは
必須 ●調査経験をお持ちの方(コンサルティングファーム、リサーチ会社、事業会社の調査部等、所属は不問。また、定性調査、定量調査、デスクトップリサーチなど、調査の種類も不問)
●法人顧客対応経験をお持ちの方(ソリューション営業、コンサルティング等)
歓迎 <歓迎条件>
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
●メンバーの教育経験のある方・好きな方

【求める人物像】
●弊社ミッションや7つのバリュー・34の約束に共感できる方
●顧客起点での判断を重視される方
●高い倫理観と責任感を持ち、自由な環境で自立自走できる方
●素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
●失敗を恐れず、果敢にチャレンジし、アクションし続けられる方

【フィット感の高い方】
●会社都合の設定ではなく、顧客を軸にした提案や企画を行いたい方
●多様な顧客の課題解決に関わりたい方
●営業経験を軸にカスタマーサクセス力を磨いていきたい方
●将来的に事業開発の経験を積んでいきたいとお考えの方
●働く場所や時間に縛られることなく自分らしく働きたい方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
勤務時間は
スーパーフレックス制
給与はどのくらい貰えるか
選考を通じてご経験とスキルを踏まえ決定します。
待遇・福利厚生は
社会保険完備、交通費支給(上限あり)、子供手当有り、PC支給、
働き方自由手当(10,000円を毎月 支給)、複業OK、スーパーフレックス制度、
リモートワーク制度、育児支援(保育料補助等)、子連れ 出社OK、産休・育休制度、
結婚休暇&お祝い金、出産祝金、傷病見舞金、メンター制度、
自転車通勤 補助制度、カフェ代補助制度、資格取得奨励金、
奨学金補助制度、NewsPicksアカデミア受講権利

様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まるからこそ、
それぞれの持つ個性を最大限発揮するた めに、「スーパーフレックス(コアタイムなし)」
「リモートワークOK」「複業OK」「ロングバケーション制度(1週間×最大2回)」
「自由研究」といった制度を導入しています。
休日休暇は
完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)、有給休暇(10日~)、慶弔休暇、
ロングバケーション制度 (有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度)
どんな選考プロセスか
書類選考→面接複数回

★弊社(キャリア・エックス)では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
★既に弊社(キャリア・エックス)に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
会社概要
社名
株式会社ユーザベース
事業内容・
会社の特長
ユーザベースグループは、 「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」 をパーパ スに掲げ、
データ・コンテンツ・人の知見という3つのコアアセットを共同活用した複数の事業を展開しています。
それらを通して、世界中のビジネスパーソンの生産性を高め、意思決定を支える。
日本発のデファクトになる経済情報インフラづくりを目指し、世界を変える挑戦を続けています。

■サービス内容詳細
■ スピーダ https://www.uzabase.com/services/speeda/
■ NewsPicks https://www.uzabase.com/services/newspicks/
■ MIMIR https://mimir-inc.biz/
■ SPEEDA Edge https://sp-edge.com/

・完全子会社である株式会社ニューズピックスを2023年7月1日付けで吸収合併しました。
設立
2008年4月
資本金
非公開
従業員数
1055名(2023年12⽉31⽇時点)
取扱い紹介会社
株式会社キャリア・エックス
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-307591
紹介事業許可年:2015年
登録場所
株式会社キャリア・エックス
〒105-0004 東京都港区新橋2-13-6 6F
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