なぜ募集しているのか: メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、医療機関や行政による「持続可能な医療」や「納得のできる医療」の実現を目指し、様々なITサービスを展開しています。
また、非連続的な成長を実現するためにM&Aも積極的に推進し、高い売上高成長率を継続してきました。

本ポジションは、2021年にメドレーグループに参画した「パシフィックメディカル社」のマネージャーポジションで、事業グロースを推進いただくポジションです。

＜グループ参画の背景＞
2021年当時、メドレーの事業ポートフォリオには診療所や薬局向けのシステムはありましたが、病院向けのシステムはありませんでした。
自社開発するには莫大な時間と予算が必要となるため、M&Aを検討していたところ、電子カルテの販売強化に乗り出そうとしていたパシフィックメディカルと出会い、グループにジョインしてもらう運びとなりました。
どんな仕事か: ＜カスタマーサポートの組織について＞
・電子カルテ導入後のお客様サポートを行う組織です（電話やチャットなど）
・開発部門やクライアント対応を行なっているメンバーと連携しながら取り組んで頂きます

＜ポジションについて＞
上記組織のマネージャーをお任せします。
具体的な業務例としては、
・戦略立案、KPI設計・モニタリング
・問い合わせ内容の分析や改善策の提案・実行
・プロダクトフィードバックの仕組み構築・アップデート
・オペレーション強化や、組織戦略の設計やアップデート、組織マネジメント、採用活動など

ゆくゆくは、事業部長・組織部長、事業企画、などお任せしたいポジションや役割は多くありますので、事業拡大に伴い是非キャリアの実績や幅も広げて頂けたら、と思っています。

＜参考記事＞
・代表×事業部長インタビュー／パシフィックメディカルが電子カルテに取り組む理由と次の一手
　https://note.com/medley/n/neb5fdd09e30e

【ポジションの魅力】
・高い成長率を維持し変化の早い環境のため、キャリア選択の幅も広くさまざまな経験・実績を積むチャンスがあります
・ジョブ型制度のため、成果に応じて早期に昇給・昇格の可能性があります
・病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決に貢献している実感を得られます

【配属先について】
株式会社メドレー医療プラットフォーム本部
（パシフィックメディカルへ出向）
求められるスキルは: 必須 ■事業会社に勤める方は以下の経験
・B2B（ITサービス）の顧客折衝経験
・営業企画/事業企画経験

■コンサルティングファームの方は以下の経験
・事業戦略/組織戦略の立案・推進経験 or オペレーション企画経験

歓迎・ITサービスのご経験 or 医療業界でのご経験
・100名→500名規模への組織拡大経験
・チームマネジメント経験

●求める人物像
・高い学習意欲を持ち、キャリアアップや実績を積みたい方
・変化の多い環境を楽しめる方
雇用形態は: ・雇用形態
　正社員

・契約期間
　期間の定めなし

・試用期間
　3ヶ月

・受動喫煙対策
　屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）

・過去3年間の中途採用比率
　2023年度：98％　2022年度：93％　2021年度：93％

・業務の変更の範囲：会社の定める業務

・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所
どこで働くか: 東京営業所（東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー12F）
勤務時間は: 【固定労働制】
9:00-18:00
※休憩1時間含む

【企画業務型裁量労働制】
本人の決定に委ねる
みなし労働時間：9.8時間/日
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）
※労働区分は職種と職位に準じる
給与はどのくらい貰えるか: 500-1,000万円

【固定労働制】
月給：41.7-83.3万円
└基本給：33.8-67.5万円
└固定残業代：7.9-15.8万円（固定残業時間30時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。

【企画業務型裁量労働制】
月給：41.7-83.3万円
└基本給：29.4-58.8万円
└固定残業代：12.3-24.5万円（固定残業時間49時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、49時間分の固定残業代を支給。

昇給・賞与：年2回
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
・選択型確定拠出年金制度　※正社員、契約社員が対象
休日休暇は: 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝休み / 年間休日120日以上
※年次有給休暇は時間単位で取得可能（最大5日まで）
どんな選考プロセスか: 応募 → 書類選考 → 面接2~3回 → 内定

【カスタマーサポート/マネージャー】電子カルテのお問い合わせサポート担当を募集します！

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク