どんな仕事か: 保育園・幼稚園向けのオンライン写真販売システムにおいて、園での写真撮影を担うカメラマン派遣サービスを裏側で支えるカスタマーサポート業務をお任せいたします。

弊システムでは、園の先生方が保育に集中できる環境作りを提供すると同時に、園にお子さまを通わせている保護者の方に今しかない貴重な一瞬を切り取った思い出を届けることを同時達成すべくサービス運営を行っております。
その上で、「園での写真撮影をプロのカメラマンに依頼したい」という園のニーズを満たすことのできる、「カメラマン派遣」というサービスも姉妹サービスとして運営しています。

＜お任せしたいミッション＞
カメラマン派遣を安定かつスピーディーに行える体制作りを、チームメンバーとともに推進いただくポジションになります。

カメラマン派遣サービスは、市場のニーズ増加に伴い前年比180％超えの成長を遂げており、システム導入園からの期待も非常に大きいサービスです。
弊システム事業成長に向けて、写真撮影ニーズを取りこぼさず、カメラマンのリソースを安定確保し園へ供給すること、また園への依頼促進を行うことにより、事業成長の基盤を築いていく非常に重要度の高いミッションといえます。

具体的な業務内容＞
写真撮影ニーズのある園へカメラマン派遣を行う工程から、写真撮影後の後工程まで一貫したサポート業務をお任せいたします。

(1)園からの撮影依頼の受付対応
・園から専用のシステムへ撮影案件の依頼があるため、内容についてのやり取りや納品作業を行います。
・撮影案件数は基本的には月300件程度、繁忙期は月500～800件となります。

(2)写真の検品/納品業務
・専用システムにてフォトグラファーが撮影したデータを検品し、納品を行います。

(3)園およびフォトグラファーとのやりとり
・撮影案件について電話またはメールにてやり取りを行います。
・基本的には発信メインとなりますが、問い合わせ対応などの業務もございます。
求められるスキルは: 必須・高卒以上
・カスタマーサポート経験 or 営業事務経験
・顧客 / パートナー企業など、社外業務関係者との折衝経験
・イレギュラー事象など、臨機応変に対応し完遂されてきたご経験
・マルチタスクを日常的にこなされてきた方

歓迎・人材業界のコーディネーター経験
・ディレクション業務経験
・保育園/幼稚園業界での業務経験 or 保育園/幼稚園業界が顧客となる業務経験
・カメラマンと協働した業務経験
雇用形態は: 正社員
契約期間：期間の定め無し
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 【想定年収】400万円～500万円　※前職給与、経験・能力考慮
【内訳】
・月給：29万円～36万円（基本給＋固定残業代20時間分を含む）
　└基本給：25万円～31万円
　└固定残業代：4万円～5万円
・賞与年2回（6、12月支給：1回あたり基本給1ヶ月分がベース・業績評価により上下あり）
※会社全体の残業時間は、平均で約20時間/月です。
※固定残業代を超える労働を行なった場合は、別途残業代を支給いたします。

・昇給年2回（4月、10月）
・交通費支給（月額上限5万円）
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
・時差勤務制度
・在宅勤務制度
・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
・在宅勤務手当支給
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2023年度年間休実績130日
・有給休暇制度（入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可）
・その他休日休暇
　育児休業（3歳まで応相談）、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（トライアル有給化・子供のイベントや病気の時に使用可能。10日/年）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度）
どんな選考プロセスか: ※全てオンラインでの実施を想定しております。

◆書類選考
↓
◆一次選考　※オンライン
事業部サポート課課長
↓
◆最終選考　※オンライン（ご希望に応じてご来社も可）
事業部部長

※最終面接前後に、先輩社員面談・人事面談を実施する場合がございます。

★前職給与・経験・能力考慮あり★【カスタマーサポート業務/年収400-500万】リモートあり◎

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク