なぜ募集しているのか: 仕事は頑張りたい！でも自分のキャリアはこのままでいいのかなという方にはピッタリのお仕事です。
前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、販売職をしていた方など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。

＜魅力ポイント＞
■成長
【機会×フィードバック×成功体験】の構造で加速させています。

■金銭の豊かさ
リーダーやマネジャーの存在が事業の要なので、リーダーやマネジャーの報酬を手厚くしています。

■時間の豊かさ
・フレックスや有給取得の自由度が高く休みやすい
・年間休日125日
・家賃補助を3万円/月支給することで、会社の近くに住むことを推奨し、自由に使える時間を増やしていただく
上記のような制度で時間の豊かさと成長を両立させています。
どんな仕事か: お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。
＜具体的な仕事内容＞
■電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。

■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

＜業務の時間割合＞
■お客様の対応(電話やメール)：4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。

＜仕事のやりがい＞
■とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。

＜研修制度＞
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。

＜キャリアパス＞
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

※他部署とは？
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等

＜身につくスキル＞
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等

■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求められるスキルは: 必須【必須条件】
正社員経験がある方

【未経験歓迎】
座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます

■このようなご経験をされている方は優遇します
・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方
・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等
　困っている方を支援していた経験をお持ちの方

歓迎 ■貢献心のある方
困っている方を助けたいという貢献心をお持ちの方
感謝を原動力に仕事を頑張ることができる方
社会課題の解決で、仕事のやりがいを感じることができる方

■チャレンジ精神のある方
一つの仕事だけじゃなくて、色々な業務に関わりたい/挑戦したい方

■成長意欲のある方
素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる方(育成を前提とした組織作りのため)
会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっている方

■協働ができ他責にしない方
協働する上で、人との摩擦を起こさず特に、できないことを人のせいにしない方

募集年齢（年齢制限理由）長期キャリア形成の観点により。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー/リーダー候補
どこで働くか: 【東京本社】
東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階

【大阪支社】大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階
勤務時間は: ■フレックスタイム制
※コアタイム：9:30～15:30
※フレキシブルタイム：7:00～22:00
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：490万円
月給：38.2万円
賞与回数：1回
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
■健康診断
■交通費支給
■家族手当
■家賃補助：3万円/月、各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方
■子育て支援手当：扶養している子供の数×2万円、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで

＜役職手当＞
■リーダー職：8万円/月
■サブマネジャー職：16万円/月
■管理職手当：30万円/月

※リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度)
※サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)
※管理職昇進実績(新卒4年目)
休日休暇は: ■休日：土日祝休み
■年間休日：125日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■産休・育休
■生理休暇制度
■介護休暇
■GW休暇
■特別休暇
■慶弔休暇

補足情報：
・夏期3-6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可）
・有給休暇（＊入社半年経過時点10日）
どんな選考プロセスか: （1）書類選考
（2）一次面接（※1)
（3）適性検査（※2)
（4）最終面接（面接当日、来社後に所要時間10分ほどの適性検査をし、完了後に最終面接）（※3)

※1：職種やお住まいによって対面/オンラインが変わります。
┗未経験職種はオンライン、それ以外の職種で関東（大阪）近郊にお住まいの方は対面実施。
※2：「ミツカリ」という所要時間約10分の適性検査です。
┗この適性検査で、「組織貢献型かどうか」「組織の方針に対して従順かどうか（素直さ）」を確認しています。
※3：最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地（大阪/東京）で対面実施。

カスタマーサポート／運営事務【未経験でも安心の研修あり／年間休日125日(土日休み)／フレックス】

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