- なぜ募集しているのか
- 同社サービスは、ユーザー数・売上ともに半年で5倍以上の成長を達成しています。元々は飲食領域に強みを持っておりましたが、物流倉庫やオフィスへの派遣など業界を広げてサービス拡大を狙っています。さらなる事業拡大のための増員募集です。
- どんな仕事か
-
【ミッション】
お客様の体験価値を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。
【仕事内容】
▼サービス・プロダクトの改善
・問い合わせデータから課題特定
・分析データをもとにした解決策の提案～実行・評価
・関連部署とのディレクション業務
▼カスタマーサポート組織の改善
・業務プロセスの最適化
・ツールの導入検討
▼データ基盤の構築
・関連データの蓄積・集計環境整備
【働きがい】
急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。
【スキマバイトアプリ『Timee』とは...】
『Timee』は働きたい時間と働いてほしい時間をマッチングするスキマバイトサービスです。働きは、働きたい仕事を選ぶだけで、履歴書・接なしですぐに働くことができ、勤務後すぐにおを受け取ることができます。事業者は、来て欲しい時間や求めるスキルを設定するだけで、条件にあった働きが動的にマッチングします。働き手であるワーカーの勤務ドタキャンを防止するペナルティ制度や、過去に働いた実績・評価が見える機能など導入企業にとっても安心して利用できるサービスです。 - 求められるスキルは
-
必須
・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- ※本求人は、フルリモート勤務となります。
本社住所：東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階
アクセス：都営大江戸線 「汐留駅」ＪＲ・ゆりかもめ新橋駅 徒歩1分 - 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間10時間～20時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円～900万円。
年俸制
年俸の1/12を毎月支給（月額416670円～／基本給308270円～）
基本給に加え、固定残業代（月45時間分として108400円～）支給。超過分は全額支給
■賞与：なし
■昇給：あり年2回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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書籍購入補助、フィットネス費用補助、セミナー費用補助、資格取得費用補助、シャッフルランチ費用補助
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
産前・産後休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間24/07/29～24/08/14
求人No.ENPCC-449959
