なぜ募集しているのか: 当社では、会議や顧客対応の効率化に特化した自社プロダクトを開発し、
AISaaSプロダクトとして自社で開発運用をしております。
現在、約50名の少数精鋭で行っておりましたが、顧客増加やサービスの拡大に伴いCS業務が拡大しており、
チームメンバーを増員募集させていただくことになりました。
3名のCS担当と一緒に業務をしていただきます
どんな仕事か: toB向けAI SaaSプロダクトのカスタマーサポート業務をお願いいたします。
プロダクトが強いため、ありがたいことに毎月数多くのご契約、ご利用開始を頂いております。
クライアントとのやり取りはメールがメインとなり、電話対応はありません。
事業拡大に伴い、お客様満足度の向上、サポート業務の効率化を含め、一緒に体制づくりをお願いします。

【主な仕事内容】
・お客様からの入信対応（メール、チャット）
・マニュアル、サポートページ更新対応
・チャットボットへのデータ登録など運用作業
・プロダクトの仕様把握やミーティング対応など付随する業務
・各部署との連携、フロー構築

≫アピールポイント
・完全土日祝休み！夏季休暇・年末年始休暇あり
・電話対応なし、メールのみのカスタマーサポート
・社内フリードリンク、フリースナックあり
求められるスキルは: 必須・カスタマーサポート業務のご経験
・テキストベースでのコミュニケーションができる方
・AIや弊社プロダクトに興味がある方
・チームで協力して成果を上げることができる方
・コミュニケーションスキルを持ち、お客様との関係構築が得意な方
・お客様のニーズを理解し、適切なコミュニケーションが可能な方
・ITリテラシーがある方

歓迎・toBカスタマーサポートのご経験
・法人営業のご経験
・Saas業界でのご経験
・技術的な知識やSaas製品の理解ができる方
・主体的にチーム課題のタスクを進める方
・クリティカルシンキングができる方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: リーダー候補
どこで働くか: 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6花村ビル7F・8F（最寄駅：博多駅）

◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅相談可能
◇ 博多駅筑紫口から徒歩3分
　筑紫口を出て左側に見えるカフェベローチェのビルです
勤務時間は: フレックスタイム制
標準労働時間：1日あたり8時間／ 1週あたり40時間
コアタイム：13:00～17:00
☆月の所定労働時間は（暦数－休日数）×8時間で計算します
給与はどのくらい貰えるか: 月給 350,000円～ 420,000円（※想定年収 4,200,000円～ 6,000,000円）
※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態やそのほかの条件に変更はありません。
上記額にはみなし残業代（月40時間分、79,000円～分）を含みます。
※超過分は全額支給します

■決算賞与あり(9月)
■昇給：随時
■交通費：出社の場合全額支給
待遇・福利厚生は: ・健康保険
・厚生年金
・労災保険
・雇用保険
・交通費支給あり
・服装自由
・資格取得支援・手当あり
・インフォーマルコミュニケーション応援制度
・社内フリードリンク、フリースナックあり
・PC、周辺機器の貸与あり
・選べる働き方（一部リモート・ハイブリッド出社OK）
休日休暇は: ◇ 完全週休2日制
　※月～日の間で2日
　※シフトは自己申告制です
　※週によって土日や平日+日休みの切り替えOK
◇ 祝日
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 慶弔休暇(取得実績あり)
◇ 産前産後休暇(取得実績あり)
◇ 育児休暇(男性の取得実績あり)
どんな選考プロセスか: 1．書類選考
2．カジュアル面談
3．適性検査
4．1次面談
5．最終面談
6．オファー
※4以降の面談は選考状況次第で短縮いたします

BtoBカスタマーサポートリーダー候補

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク