NEW 掲載期間24/11/30~25/01/01 求人No.WTH-15852

カスタマーサクセス(リアル産業DX領域)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~799万円
募集情報
なぜ募集しているのか
新規事業開発、既存事業拡大のための増員
どんな仕事か
※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
■所属部署■
【デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部について】
・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。
・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。
・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。
・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。
・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。

※参入産業:ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車

■業務内容■
・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス(CS)業務を担当いただきます。
・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。
・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。
・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。

▼具体的には:
・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。
・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。
・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。

※導入サービス事例:イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト
※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。
求められるスキルは
必須 ▼MUST
・セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方
・顧客向け企画提案のご経験が1年以上ある方
※法人/個人/業界は問いません
※ご経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します

【こんな方におすすめ!】
・アーリーフェーズの事業にて、腕試しをしたい方
・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:30~18:30
休憩 60分
裁量労働制 無
残業 月20~45時間程度
給与はどのくらい貰えるか
想定年収:400~750万円

▼給与構成:
・月額×12ヶ月+賞与 ※求人票に記載の年収はあくまでも目安であり、経験・能力を考慮の上で最終決定を致します。
・昇給:年2回(半期ごと)
<月額内訳>
・基本給:205,000?,385,000円
・業務手当:71,000?133,000円(時間外労働45時間相当分)※超過分は追加支給
<賞与>
・年2回(半期ごと)※ご経験・能力を考慮の上、決定致します。
待遇・福利厚生は
【保険】
・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

【諸手当】
・交通費支給・交通費一部支給(月50,000円まで)
・住宅補助手当(Speeeの規定範囲内に限る)
・家族手当
・勤続手当
・結婚祝い金
・出産祝い金
・パパ立ち会い休暇
・マタニティー健診休暇
・マタニティー健診補助

【従業員に対する受動喫煙対策】
・オフィス内全面禁煙 ※ ビル内に共同喫煙室あり
休日休暇は
・土日、国民の祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
・有給休暇
会社概要
社名
株式会社Speee
事業内容・
会社の特長
Web マーケティング事業 インターネットメディア事業
設立
2007年11月
資本金
1,363,957千円
従業員数
420
取扱い紹介会社
株式会社ウィンスリー
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305810
紹介事業許可年:2013年
登録場所
東京
〒106-0032 東京都港区六本木4-8-7 六本木三河台ビル5階
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