なぜ募集しているのか: カスタマーサクセスマネジャー(CSM)は、カスタマーサクセスの中心として、顧客病院が自社プラットフォームを活用し医師採用を行い、救急応需数および病院の売上げが上がるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。病院の経営者と同じ目線にたち、病院経営の伴走者となるチームですが取引病院数も増えたタイミングで新たなメンバーを募集していきます！
定性・定量の両面から顧客と向き合い、顧客を成功へと導いてくださるメンバーと一緒に働けることを楽しみにしております！
どんな仕事か: ・医療・救急業界のDXという未開の領域において、カスタマーサクセスという中心的役割で取り組むことができる
※ご経験によりお任せする役割は多岐に渡ります
・カスタマーサクセス全般の戦略設計及び、予算管理
・顧客病院のカスタマーサクセスに向けたロードマップの策定
・顧客病院の自社プラットフォーム活用のオンボーディングサポート
・自社プラットフォーム活用による医師採用活動の成功に向けたコンサルティング
・顧客病院に勤務する医師グループ形成のための医師との関係性構築
・顧客病院との関係性構築、リレーションマネジメント
・アップセル・クロスセルの提案
求められるスキルは: 必須・自ら考え主体的に行動し、成果を残した経験がある方
・コミュニケーションの中で的確なニーズを理解し、適切な情報を提供するスキル
・医師や病院が抱える問題や課題に迅速かつ効率的に対応し、解決策を提案するスキル

歓迎・カスタマーサクセスとしての2~3年程度の業務経験
・病院の医師のニーズを分析し、適切なマッチングを行うためのデータを解析するスキル
・CRMなどでの顧客管理をするための基本的なITリテラシースキル
・チームメンバーを指導・動機付けしチーム全体の目標を達成するスキル
・複数の要求に同時に応じ時間管理を行いながら効率よく作業を進めるスキル
雇用形態は: 正社員
試用期間：3か月
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～ 600万円
月給：333,333円～500,000円
固定残業手当/月：66,000円（固定残業時間45時間0分/月～45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
待遇・福利厚生は: ・通勤手当支給・各種社会保険完備
・近隣居住手当・引越手当支給
・有給休暇不足時でも取得可能な特別休暇制度あり(年間3日間)
・昇給あり(年2回)
・業績・評価連動型のストックオプション制度あり
・書籍購入制度
・健康推進サポート制度あり
　・社内医師による日々の健康相談・健康診断結果相談
　・インフルエンザ予防接種費用負担(家族分含む)
　・年に一回の人間ドック・胃カメラ受診サポート
　・全社でのスポーツアクティビティ費用支援
　・スマートリングの貸与(トライアル中)
休日休暇は: ・週休2日（土、日）、祝日、年末年始休暇あり
・有給休暇（初年度年10日間、入社時に10日を付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考→１次面接（WEB）→２次面接（対面）→おためし勤務→最終面接

【カスタマーサクセス】SaaSの中心的役割であるカスタマーサクセスマネージャー候補募集！

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