- どんな仕事か
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＜具体的な業務内容＞
▷活用サポート
弊社プロダクトを導入いただいた顧客に対し、顧客ニーズに応じたオンボーディング（ご活用シーンの整理および活用研修の提供）を実施します。
▷お客様での利用拡大・継続
弊社プロダクトの利用ログや問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話で継続的に顧客との関係構築を実施します。より活用ポテンシャルが見込める場合にはアップセルの提案を行い、活用が芳しくない場合は、活用フォローアップを実施します。
また、他部署への導入提案・商談化を積極的に行い、弊社プロダクトの導入・活用の部署を増やしていくことで、弊社プロダクトをハブとした部署間の戦略連携を図ります。
▷顧客体験の向上
既存顧客や見込み顧客からの要望・ヒアリングに基づき、集合研修やセミナー、ワークショップといった活用レベルをより高める取り組みをご案内します。また、マーケティングやセールスチームと連携し、顧客の業務に資するセミナーやワークショップ、コミュニティ形成を企画設計します。
▷プロダクトの改善提案
既存顧客からの弊社プロダクトへの要望やフィードバックを整理し、プロダクトの機能改善についてプロダクトチームと連携します。また、活用価値向上とプロダクトフィードバックのサイクルを顧客起点で高速に回すため、開発会議などの企画・運営も実施します。 - 求められるスキルは
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必須 ▶︎弊社のパーパスやバリューに共感できる方
▶︎先進技術への好奇心・探求心を持って、顧客とのやり取りを楽しめる方
▶︎オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方
▶︎チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
▶︎素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
▶︎接点の多さ（量）ときめ細やかさ（質）のバランスを持ち、顧客との信頼関係を築ける方
▶︎以下のいずれかの経験や知見をお持ちの方
・CS、BtoB営業、技術営業、コンサル、事業開発、研究開発、企画部署等での実務経験
・企業のR&D部門や知財部門に対する営業経験
・顧客データ分析、課題特定、打ち手の企画・実行経験
・経営・財務・事業開発・オープンイノベーション・技術戦略・知財戦略などの知見 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 799万円
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掲載期間24/08/28～24/09/10
求人No.JBKG-JKY-24-828
