なぜ募集しているのか: 事業好調の為増員
どんな仕事か: SMS配信サービス「絶対リーチSMS」を利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。
またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。

ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。

【業務内容】
■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ
■活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案
■導入後のアカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援
■顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック
■アップセルやクロスセルの商談に繋がるような能動的なヒアリングと提案活動
■マーケティングと連携した成功事例、導入事例の取材・記事化
■契約更新の提案・管理

【担当商材】
■絶対リーチ！SMS
■RCS
■BPO
■SUBSCORE
■その他新規サービス
求められるスキルは: 必須 ■法人顧客へのソリューション営業経験
■深耕営業経験

歓迎 ■SaaS業界業務での経験
■プリセールスの経験
■マネジメント経験（人数・歴不問）
■カスタマーサクセス経験

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～ 35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員※雇用期間の定め無し
試用期間：3か月（Smart休暇取得以外には期間中の条件に変更はありません）
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門四丁目3番1号城山トラストタワー 20F
ご入社から1ヶ月程度は研修・OJT期間のため原則出社としています。
それ以降は週2日程度のオフィス出社とリモートワークの併用(ハイブリッド勤務)としています。
※フルリモート勤務は行っておりませんのでご了承ください。
勤務時間は: ■フルフレックス勤務制
　7:00~22:00の間で1日の標準勤務時間は8時間となります。
　※募集部門のモデル勤務時間は9:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収400万円～550万円（月40時間の固定残業手当を含む）+業績賞与(概ね1ヶ月分）
※選考によっては上記年収の上限下限を上下することがあります。

■月給イメージ：年収5,001,600円の場合
月給416,800円(基本給317,500円、固定残業手当(40時間分)99,300円)
※固定残業手当超過分は別途支給。
※前職給与・経験・スキル等考慮。年2回改定（1月・7月）

【待遇】
・交通費規定支給
・通信費手当規定支給
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・PC貸与
・CROSS会(懇親会)
・リモートワーク可(フルリモート不可)
・副業可
・資格取得手当
・自己研鑽支援手当
・健康保険（ITS健保）
・健康診断
・予防接種
・社内勉強会
・半期ごとの社内表彰制度（表彰者には報奨金支給）
・社員総会
・産前産後休暇（社員取得実績あり）
・育児休暇（男性社員取得実績あり）
休日休暇は: ★年間休日120日以上
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・Smart休暇
　入社時期に応じて1～4日間/年、夏季休暇にも代用OK
・GW休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
　入社日初日に入社時期に応じた日数を付与
どんな選考プロセスか: ★ご応募からご内定まで2週間～4週間程度となります。
▽書類選考
▽Web適性検査・1次面接（現場部門長、リーダー・担当者、人事）
▽最終面接（代表・役員）
※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。
※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきますが、最終面接は原則対面にて行なっております。

【カスタマーサクセス】CS未経験歓迎！！グロース市場上場企業★フルフレックス勤務&在宅OK

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク