なぜ募集しているのか: 第二創業期のいま、メディアエイドはWEBからSNSへのメディアアップデートを実現すべく、業界特化型SNSのモバイルアプリ開発に取り組んでいます。第一の新規事業として、美容医療領域に特化したSNS事業を立ち上げており、今回は、この挑戦をリードしていただけるカスタマーサクセスマネージャーを募集します。
どんな仕事か: 【業務内容】
新規事業におけるカスタマーサクセス（CS）組織の立ち上げをお任せします。CS戦略の立案や、チームのマネジメント等幅広い業務をご担当いただきます。CS組織の成長が事業の成長に直結する、非常にやりがいのあるポジションです。具体的な業務内容は以下の通りです。

・CS組織の0→1立ち上げ
・CS戦略の立案
・CS組織のマネジメント/採用
　└初期は2-3名程度を想定しています
・美容クリニックに対するマーケティング施策立案・コンテンツ内容設計
　└ドクターと直接連携しながら、予約数を最大化するためのマーケティング施策やブランディング施策を考案していただきます
・開発やマーケ組織と連携したプロダクト改善施策の立案
　└ドクターからいただいた要望や分析を元にプロダクト改善施策を立案していただきます

【魅力】
当社は2024年4月から創業4期目に入りましたが、これまで順調に増収増益を達成。2年間で売上700%成長を実現しています。既存のSNSソリューション事業では、500以上の企業様をご支援し、特にSNSアカウント運用代行事業においては業界トップの実績がございます。そして現在は、新規事業として自社プロダクトの開発にも着手、「WEB時代→SNS時代」というパラダイムシフトを達成すべく、事業開発を進めています。

まだ誰も挑戦していない、美容業界に特化したSNSを一から作り上げることに取り組んでいただきます。そのため、将来的にスタンダードになるものを最初に生み出せる可能性があり、大きなやりがいを感じられるはずです。

また、当ポジションは、事業の成功に大きく貢献する重要な役割を担います。経営層や事業責任者と直接連携し、事業戦略に関わる意思決定に関与することができます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
求められるスキルは: 必須・美容医療に関する知識がある方、または学ぶ意欲がある方
・無形商材の成長・拡大に携わった経験がある方
・顧客のニーズや課題を的確に捉え、次の一手を予測して迅速に対応できる方
・顧客との対話を通じて深い関係を築くことができる方

歓迎・事業会社での勤務経験
・広告代理店での勤務経験
・顧客ニーズを反映した商品・サービスの設計に携わった経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: マネージャー
どこで働くか: 東京本社
〒150-6016 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー16階
勤務時間は: 9:30~18:30（所定労働時間：8時間00分, 休憩：60分）
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～ 799万円（月給37万円～）
待遇・福利厚生は: 【社会保険】
健康保険：有
厚生年金保険：有
雇用保険：有
労災保険：有

【家賃補助制度】
恵比寿駅から2駅以内の場合：20,000円/月~
恵比寿駅から月交通費16,000円の場合：10,000円/月~
※世帯主に限る, その他条件有り

【その他制度】
交通費支給（上限30,000円/月）、健康診断受診、服装自由、副業可（申請必須）、自転車通勤可（保険加入必須）
休日休暇は: 完全週休二日制（土曜日曜祝日その他特別休暇制度有）
どんな選考プロセスか: 1次面接→2次面接→最終面接

#土日面接OK
#入社時期は相談可能

【美容SNS×新規事業】カスタマーサクセスマネージャー候補募集！

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