なぜ募集しているのか: 働き方の変化、働く人の多様化により、組織では様々な課題が浮き彫りになってきています。ラフールが提供するサービスはそれらの経営・人事課題の解決をお手伝いする「組織改善支援」へ成長を続けています。
『ラフールサーベイ』のサービスローンチから約3年、業界業種問わず様々な企業様への導入が進んでおり、今後さらなる需要が見込まれます。目下の目標であるIPOを見据えた事業戦略に基づき、さらなる販路拡大を推進するため、カスタマーサクセス組織の強化のため採用を進めています。

「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテックで組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。
本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。
定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
どんな仕事か: 【業務詳細】
・顧客の課題ヒアリング
・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア）
・ラフールサーベイ読み解き支援
・顧客への組織改善アクション事例提案
・導入事例インタビュー
・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携

【目指す方向性】
・顧客の活用度を上げ、解約を減らす
・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする"

【魅力ポイント】
(1)「急成長市場」・「前例の無い」・「社会貢献性の高いプロダクト」
我々が目指す先は「メンタルヘルス」×「テクノロジー」で、世界を笑顔にしていく事。
前例の無い領域ではありますが、今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、日本を代表する企業になる事を見据えています。我々の事業が発展すればするほど、救われる人が増え社会貢献できると信じています。

(2)キャリアステップの環境
「急成長SaaSプロダクトのカスタマーサクセス立ち上げ」というフェーズのため、
適宜PDCAを回しながら最適なアプローチ手法を考案して進めていくため、スキル向上に繋がる環境があります。
また、成果次第で昇進や役職等のポジション獲得に挑戦できます。

(3)働きやすい環境
フレックスタイム制、フルリモートワーク等（希望者は出社も可能）、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。
また、スキルアップに繋がる書籍購入・セミナー参加代は会社が負担する制度もございます。
ON/OFFがはっきりしている社風でもあるので、「環境を変えて再スタートを」とお考えの方にオススメです。
求められるスキルは: 必須 ◾️必須
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・ソリューション営業の経験（HR 系、 IT プロダクト、 Web サービスなど）

◾️歓迎
・システムの導入提案～顧客サポートまでの一貫した経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・トップセールスになった経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7F
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム 11：00～16：00）
給与はどのくらい貰えるか: ＜年収＞450万円～600万円

【月収】
37万円～50万円（※経験に応じて当社規定により優遇）

【残業手当】
月40時間相当分の固定残業代として、9万円/月（年収450万円の場合）～12万円/月（年収600万円の場合）

【賞与・昇給】
賞与：無（但し、3月末に業績連動賞与の支給可能性有り）
昇給：2回（4月、10月）
待遇・福利厚生は: ・各種保険完備
・通勤手当：上限：35,000円
・退職金制度：はぐくみ基金導入

＜教育制度・資格補助補足＞
■lafool大学（書籍購入、セミナー参加費用負担）
■CHCO社内研修

＜その他補足＞
■婦人科検診負担、各種ワクチン接種負担
■花粉症手当
■リファラル採用手当
■社内イベント（新年会、忘年会、創業記念イベント、納会等）
■ジョブチェン、副業可能
■睡眠手当
■笑い手当
■引越支援手当
■スマート脳ドック
■はぐくみ基金
■服装自由
休日休暇は: 完全週休2日制（土日、祝日）
土曜、日曜、祝日、夏季休暇（各自3日取得）、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、その他会社が定める日、産休・育児休業、介護休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考▶面接数回▶内定

【フルリモート＋フレックス】カスタマーサクセス│「メンタルヘルス」×「テクノロジー」

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク