どんな仕事か: マネージャーのサポートを行っていただきながら、CS推進部内の各ユニット／チームを段階的に管掌いただきます。
1．CS推進企画ユニット
　(1)企画チーム：業務改善に向け、コンサルの立ち位置で改善企画や推進を行うチーム
　(2)システムチーム：企画されたシステムやアプリケーションの導入支援(POCやオンボーディング)、データ抽出を行うチーム
　(3)サポートチーム：カスタマーサクセス部全体の社内外の事務処理を一手に代行するチーム

2．CXユニット
　(4)CXチーム：サービスに関わる機能や操作、法律上のマニュアルや動画、WEBページなど、コンテンツ制作を行うチーム
　(5)プロダクトナレッジチーム：サービスに関わる情報（ナレッジ）全てを取りまとめ、開発部門と連携し、情報管理を行うチーム
　(6)イネーブルメントチーム：(4)(5)の活動を活用して従業員の成長を促すための研修やテストなど教育活動を行うチーム

＜具体的な業務内容＞
上記(1)～(6)のチームを段階的に関わっていただき、管掌範囲をいただきます。
具体的には、各チームの業務に携わっていただきながら、業務内容を理解し、月次業務を担当いただきながら、業務効率、成長の観点からより良いチーム作りをマネージャーとともに考え、実行いただきます。
求められるスキルは: 必須・企画職経験をお持ちの方
・マネジメント経験のある方
・GoogleスプレッドシートやSalesforceなどIT領域に幅広い知見をお持ちの方
・他部署など各部署横断でコミュニケーションが取れる方

歓迎・SaaS業界／カスタマーサクセスの知見に明るい方歓迎
・メンバーをまとめる役割がやりがいに感じる方／向いている方歓迎

＜こんな方welcome＞
・業界・業種の経験者
・企画職／マネジメント経験者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 799万円

【MGR候補】カスタマーサクセス企画・推進／ハイブリッドワーク・フレックス制

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