なぜ募集しているのか: 全国の教育機関を軸に急速に導入が進み、ユーザー数も増え続けていますが、
今後の活躍フィールドは教育業界だけにとどまりません。

一般企業での導入事例も増えてきており、
セールスイネーブルメントやリスキリングなど、
「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。

そこで今後、全人類にプロダクトの価値を届け、
かつ顧客接点から見えてきた新たな課題を、
プロダクトや事業に提案いただくコアメンバーを募集しています。
どんな仕事か: 学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して「Monoxer」の活用支援や「Monoxer」を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成の実現
学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して「Monoxer」の活用支援や「Monoxer」を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成の実現
例：
・フィールドセールスが契約を獲得してきた大手顧客向けの導入・活用伴走
・継続契約やアップセルの提案
・顧客の一次情報をもとに、プロダクトチームなど他職種と協働したプロダクト改善提案、仕組みづくり
・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案、プロダクト改善提案

顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。
また、グローバル/教育機関以外の一般企業への導入設計、自治体との協働プロジェクト等、幅広い案件に携わることが出来ます。新しい取組の提案は大歓迎です！
求められるスキルは: 必須・法人顧客と折衝し課題解決をしてきた経験
（カスタマーサクセス業務は未経験可）
・多様なステークホルダーとのコミュニケーション経験
・定量情報の分析から課題特定をした経験

歓迎・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方
・エンジニアとの業務コミュニケーションの経験
・プロダクトの企画や改善に関わる経験
雇用形態は: 雇用形態：正社員
試用期間：有り (3ヶ月)
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 本社（飯田橋オフィス）
東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7F

・リモートワーク可能
勤務時間は: ・就業時間：10:00～19:00
・フルフレックス制度（標準労働時間8.0h）
給与はどのくらい貰えるか: ・想定年収：420万円～800万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします）
・交通費支給
待遇・福利厚生は: ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・ストックオプション制度あり
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・社外研修参加時の費用補助あり
休日休暇は: ・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇
・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考
一次面接
二次面接
リファレンスチェック
最終面接

【フレックス／リモート可】カスタマーサクセス・事業開発

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク